管理者的情商影响力

添加时间：2010-09-30      修改时间： 2010-09-30      课程编号:105125034

《管理者的情商影响力》课程目的
培训目标1：了解、驾驭自己情绪的能力，熟悉EQ与管理效能的联动关系；
培训目标2：掌握EQ（情绪智能）的实用策略与技巧，完善自己我心里建设
培训目标3：掌握识别他人情绪的能力，学会情绪沟通技能，减少管理内耗
培训目标4：掌握良好的相处之道，更有效的领导团队，成为人性化领导者
培训目标5：历练逆境/挫折下良好的心理素质和应对能力，实现成长与突破
培训目标6：探索高EQ的管理技能，实现情商在企业团队中的应用

《管理者的情商影响力》适合对象
企业中高层管理工作者、人力资源从业者、销售人员等。

《管理者的情商影响力》课程大纲
大量的研究数据表明，企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。数据调查显示，管理者的成功=20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，是可以通过学习和实践逐步提高的。
情商管理（EQ）帮助企业解决管理中人的问题，通过提高管理者的管理情商来消除企业内部对员工绩效产出产生的可能的消极人为因素，进而提高管理技能和效能，同时帮助管理者更好的把握员工的心理资本、激发员工的潜能，以达到员工稳定、持续高绩效产出的管理目标。因而，管理者乃至每个员工个体的情商（EQ）对于企业而言，已然是一种不容易忽视的资源，它同样可以帮助企业获取效益，赚得利润。 面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个管理者的管理情商对企业来说将刻不容缓！

提升情商获益

企业由所有的员工组成，在激烈竞争的今天，企业的核心竞争力就拥有一批高素质、能面对各种挑战的人才。情商管理从人的内心入手，旨在帮助员工在工作保持积极进取、不断创新的良好状态。情商管理的培训将有助于：
您更有力量迎接挑战，克服困难，拥有追求卓越的内在力量，充满激情地向目标迈进；
您更能觉察他人的情绪，体察并关心他人，了解与满足客户需求，并随时洞察组织动态；
您能更有效的自我激励和激励他人，带动部下朝着企业需要的方向前进；
总之您将拥有更强的影响力和领导力，并最终带领团队增进企业绩效！

第一模块 情商的内涵与作用
企业管理的本质是人的管理
IQ与EQ的四种组合
情商的概念和内涵
情绪产生的三大来源
不良情绪对个体健康和企业的影响
情绪困扰下的人们的应对方式
领导者的4Q模型
第二模块 情商认知(情绪觉察)
情绪的钟摆效应
识别自我情绪
心理测试：我的空间我的情绪
识别他人的情绪（同理心、移情）
情绪的类型
情绪的表达方式（从表情看心情）
第三模块 管理者的情商管理
办公室情绪的有效处理
情商的修炼在于自我成长
自我心像两极天
逆境中的情商
情商决定命运，观念决定选择
创新，情商的最好追求
从权利力到领导力（组织绩效提升的法宝）
第四模块 管理者的情商修炼
操之在我,做自己的主人
三首好听的歌给我们的启示
开发心理资本，增强自我优势
激发成就动机，走出自我挫败的牢笼
活在当下，自强不息乾龙健
人际支持，发挥领导艺术
第五模块 高情商领导者的影响力
成为开放自我的企业人（开放的自我理论：乔哈窗户）
与不同性格特征人群的相处之道
角色转换与情绪表现
对冲突的有效管理
善听者为王
领导者的反馈秘诀
微笑的力量和真诚的赞美
给生活加点料，善用幽默
第六模块 大道至简的情商境界
善观因缘，是离苦之道
君子役物
乘物以游心
无成有终
阴阳辩证，内心和谐

授课培训师梁永存老师简介