看人说话——人际风格与沟通

添加时间：2011-12-20      修改时间： 2011-12-20      课程编号:105139910

《看人说话——人际风格与沟通》课程目的
1、掌握人际风格的理论、特色与应用
2、快速提升高效沟通的意识与技巧
3、敏感发现频道差异，迅速识别沟通中的问题
4、透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式
5、有效掌握与人相处及自我开拓的方向，提高人际影响力

《看人说话——人际风格与沟通》适合对象
员工

《看人说话——人际风格与沟通》课程大纲
课程特色：
体验式学习，以案例分析、情境模拟、实战演练、角色扮演等为带动，结合理论剖析、影音短片、与导师对话、小组研讨、总结分析等，通过视觉、听觉、语言、行为、心理全方位的信息途径强化训练，更侧重心理层面的分析、总结和改变，集实战、实用、实操性为一体，即学即用。
讲 课 内 容：
第一天 授课内容
上午 破冰、人际沟通观念沟通、分组
1、人际沟通黄金法则与白金法则分析
2、人际风格基本知识与行为特质
3、人际风格自我测试
4、红、黄、蓝、绿的行为偏好分析
5、四种风格的沟通模式分析
6、案例研讨解析
下午 1、如何与不同风格的人沟通2、如何说服不同风格的人3、人际冲突的有效处理
4、如何自我开拓5、自我风格的有效发挥6、风格行为调整原则7、风格调整的发展策略
8、沟通与人际影响的6大主要问题与障碍
9、“频道”差异——沟通中最常见的障碍
10、NLP表象策略测评与分析
11、NLP视觉型、听觉型、感觉型典型特征分析技术
12、快速建立亲和力的四4大步骤
13、您身边的案例研讨解析
第二天 授课内容
上午 人际沟通基本技巧——有效倾听技术
NLP检定语言模式分析与应用
有效倾听6到
人际沟通基本技巧——慧眼识真技术
准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义
NLP眼睛解读线索训练
人际沟通基本技巧——言之有道技术
发问的技巧
说话的技巧
人际沟通高级技巧——操之在我
操之在我实际应用案例分析
人际沟通高级技巧——同理心训练
沟通中的角色与角色期望
下午



一、高效沟通15大技巧
预先框示法
终极利益法
身份定位法
赞美批评法
复述法
视觉沟通法
假设组合拳
提示引导法
额外收获法
短讲黄金方程式
我的声明
消除对方抗拒5步骤
动力法则
对比法
先跟后带法
二、下对上沟通的6大基本原则
三、平行沟通的10大基本原则
四、卓越人士自我沟通技巧
1、5步脱困法
重新框架
应用NLP技巧提升沟通和生活品质

授课培训师耿镔老师简介