高效沟通情境版

添加时间：2012-01-04      修改时间： 2012-01-04      课程编号:105140506


《高效沟通情境版》适合对象
企业中基层管理干部、专业人员、企业人力资源、行政工作者、有强烈提升自我愿望的职场人士。

《高效沟通情境版》课程大纲
一、课程序幕
☆ 课程内容简介
☆ 4道视频案例观摩、讨论
☆ 良好沟通的五项基本原则
☆ 三个沟通秘诀

二、第一章：工作沟通
☆ 工作沟通的三项基础

1、工作任务布置
☆ 图例分析
☆ 2道工作任务布置视频案例观摩、讨论
☆ 工作任务布置要点

2、对上中下沟通
2-1、上行沟通
☆ 上行沟通的内容、问题及挑战
☆ 2道上行沟通视频案例观摩、讨论
☆ 上行沟通怕什么
☆ 上行沟通的基础
☆ 上行沟通的关键
☆ 上行沟通的秘笈视频

2-2、平行沟通
☆ 平行沟通的内容、问题及挑战
☆ 2道平行沟通视频案例观摩、讨论
☆ 平行沟通要领
☆ 与同事沟通
☆ 平行沟通场景体会
☆ 同理心讲解

2-3、下行沟通
☆ 下行沟通的内容、问题及挑战
☆ 2道下行沟通视频案例观摩、讨论
☆ 下行沟通的前提
☆ 下行沟通要领
☆ 下行沟通的秘笈视频

3、冲突管理
☆ 2道视频案例观摩、讨论
☆ 冲突内涵
☆ 冲突的对策
☆ 性格个性对照表
☆ 化解为先
☆ 劝说及批评的建议

三、第二章：公众沟通
1、会议沟通
☆ 会议的三项功能
☆ 会议的通病
☆ 2道会议沟通视频案例观摩、讨论
☆ 会议的三项功能
☆ 会议的通病
☆ 会议的沟通模式、陷阱及对策

2、项目管理沟通
☆ 项目管理的定义及操作步骤
☆ 2道项目管理沟通视频案例观摩、讨论
☆ 项目管理沟通的渠道及规则

3、行为心理学
☆ 手势动作分析
☆ 坐姿分析
☆ 站姿分析
☆ 行为心理学精炼20条教学

四、课程回顾
☆ 课程要点回顾
☆ 精彩视频案例详解

授课培训师刘勇老师简介