高效沟通执行六步法

添加时间：2012-01-06      修改时间： 2012-01-06      课程编号:105140596

《高效沟通执行六步法》课程目的
• 训练有效的工作任务完成的标准和方法
• 提升员工执行效率和完成工作任务的能力
• 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变

《高效沟通执行六步法》课程大纲
【课程时长】 6小时
【课程大纲】

课程纲要
沙盘模拟背景：“营救加西亚”
一．沙盘演练目标为营救全球知名的执行明星“加西亚”
二．整个课堂分为4-5个小组，每个小组设少尉一名，特种兵4-5名
三．每个小组的每名特种兵都要在少尉的分工下完成一项“营救分任务”，并依靠团队合作实现最终的营救结果
四．沙盘中既关注个人完成的效率，也关注每小组团队合作的最终结果
五．沙盘模拟整个完成后会根据完成时长与成果水平，产生最佳小组与最佳个人
六．任务贯穿全天，分为上午、下午两个大部分，上下午各有两个情境，分别为：
情境一：受命
情境二：提交营救计划
情境三：实施营救
情境四：复命
七．老师将在每个情境完成后组织学员研讨并分享相应的课程内容
（上午）第一部分：导言：引入沙盘模拟游戏
一．德才兼备的员工最重要的就是完成工作任务
正确的做事VS做正确的事情
 效能和效率
 强调最佳工作方法
 高执行力，个人成功基础
介绍游戏规则
分组，角色分配，开始游戏
（上午）第二部分：情境一 受命
一．团队和个人进入模拟操作
模拟结果的反馈
学员的感受分享
二．老师分享——执行中的领命确认
工作是从接受命令开始直到报告结束
完整接受指令内容是准确顺利执行的前提
接受工作命令的步骤和要求
记下上司交办事项的重点
理解与确认所接受的任务
 澄清疑问
 发表观点
 深掘指令意图
 复述指令
（上午）第三部分：情境二 提交营救计划
一．团队和个人进入模拟操作
模拟结果的反馈
学员的感受分享
二．老师分享——任务分析并寻找对策
工作中总是有很多问题等待着我们去处理
准确的描述问题
问题分析的工具
为你的任务寻求最好的解决方案
提出问题的解决方案
如何选择最好的方案
决定行动方案
（下午）第四部分：情境三：实施营救
一．团队和个人进入模拟操作
模拟结果的反馈
学员的感受分享
二．老师分享——计划实施并反馈改善
制定能够解决问题的计划并充分利用相关资源实施
获得领导的认可与支持
制定详细具体可实施的计划
将计划付诸实施
 计划落实“九步法”
不断总结与改善为了更好的完成工作
评估问题解决的效果
全过程的反思与改进
在任务完成过程中向上级进行有效的反馈

授课培训师赵仁鑫老师简介