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跨部门沟通与协作


添加时间:2012-01-13      修改时间: 2012-01-13      课程编号:105140791


《跨部门沟通与协作》适合对象
企业部门经理/主管;

《跨部门沟通与协作》课程大纲
 课程时长
1天
 课程大纲
1、 合作是必须的:企业战略分解、绩效下分与部门合作;
2、 合作为何问题多多:跨部门沟通与协作常见问题与案例展示;
3、 寻找问题真相:部门沟通与协作的问题根源;
4、 现象重现:我们经常看到有些人是这样的……
5、 开启思维:沟通无处不在;
6、 沟通真的很重要:从周恩来到吴仪;
7、 但沟通真的有问题:真实案例分享 - 空难的悲剧可以不发生吗?
8、 企业内部门沟通与协作大环境分析 – 合作不可避免;
9、 跨部门沟通的两大难点:
10、 跨部门之间的上下级(斜向)沟通
11、 跨部门之间的水平沟通
12、 当看到其他部门或成员的工作失误时...,他们怎么了?
13、 部门沟通与协作的两个着眼点;
14、 跨部门合作解决6方案:从目标共识到冲突处理;
15、 案例:
16、 问题:部门权限之间交叉地带的事该不该管?
17、 跨部门冲突处理技巧;
18、 下属被投诉;
19、 年底考核遭抵触;
20、 用电高峰的人手紧缺;
21、 ……;
22、 你的个人沟通策略将影响沟通效果;
23、 沟通中表达的诀窍;
24、 关于沟通中的“听”;
25、 神入式倾听/关注的SOLER技能;
26、 沟通/倾听过程中“问”的技巧;
27、 沟通过程中的有效“反馈”;
28、 关于沟通中的“看”-非语言信息观察术;
29、 互动:这些态势语表明沟通可能要亮起“?灯”
30、 突破心灵盲点:矫正我们的知觉偏见
31、 DISC性格分析与沟通风格差异;

授课培训师何鲜老师简介
何鲜
 英国伦敦城市大学人力资源管理硕士;
 中国首批美国CCE认证GCDF(全球职业规划师);
 英国国际生涯协会ICDT(国际职业指导师)认证项目特聘高级培训讲师;
 电力、银行、通信等行业长期合作的培训和咨询专家;
 国内“管理情商/逆商”女性授课第一人;
 国内心理类培训课程首批先导者与实践者;
 深圳市政府中高级人才测评与选聘长年合作测评顾问;
 中国人职业导航顾问联盟专家成员;
 广东省教育厅高校毕业生就业指导中心特聘长年顾问专家;
 广东省大学生职业规划大赛高校专家巡讲嘉宾;多所高校大学生就业指导外围合作专家;
 《总裁》《管理@人》《职业设计》《职业导师》等杂志特约撰稿人和案例点评专家;

 超过20年工作经历,超过10年的管理培训师阅历,涉及的职业领域涵盖高校英语教育、外事管理、企业管理、人力资源管理咨询、企业管理咨询与培训等;历任高校讲师、英国某高校驻华联络处中国区协调官、教育培训总监、专职人力资源管理咨询师、专职企业管理培训师、公司董事兼总经理等职务;曾服务于国内知名IT企业、知名人力资源管理咨询顾问公司、知名培训管理顾问公司等。
 职业生涯管理与开发、组织EAP、管理开发与发展、员工心理类培训等领域的先导者;多年来一直致力于企业管理领域的实践和研究,并基于自身对管理心理学、人力资源管理、行为科学等领域的独特理解和研究,把心理学和管理实践结合起来,研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学 +人力资源管理 + 管理实操技能提升+ 管理素质强化”等的系列培训课程,课程视角独特、理念先进、方法和观点独到,加上授课方法的多样化和创新性,给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多启发,深受来自不同行业、企业管理者的好评和拥戴。
 同时,何鲜老师也是国内“员工素质以及员工职业生涯发展规划与管理”领域最早的拓荒者和实践者,一直致力于职业生涯发展管理领域的最新理念及相关管理实践在国内的宣传及普及并一直活跃在第一线,多次参加各种相关大型活动并接受凤凰卫视、深圳卫视、深圳财经频道、深圳特区报、深圳商报等媒体的相关专访和报道;曾为多家不同行业、不同性质的企业提供关于员工职业生涯发展规划与管理的培训及咨询;也多次走进广东、广西等省的20多所高校进行了关于大学生战略职业生涯规划、职业素质以及求职技能方面的多场大型主题讲座和培训;多篇职业生涯发展管理及职业素质提升文章在中国人力资源网、南方都市报、广州日报、北京人才市场报、中国南方网、中国劳动力市场、新浪网、中国就业网、江苏就业网等多家媒体上发表和登载。
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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