高效沟通（一天）

添加时间：2012-01-31      修改时间： 2012-01-31      课程编号:105140873


《高效沟通（一天）》课程大纲
高效沟通的意义及几个基础技巧
** 沟通的意义
1、强调正面信息
2、高球效应
3、登门槛技术
* *现场演示

第二部分 有效沟通三步走
1、有效发送信息的技巧
2、关键的沟通技巧--积极聆听
聆听的要点
3、有效反馈技巧

第三部分 有效的肢体语言
非语言信息的重要性
讲解肢体语言
语音、语调的应用
** 这三点均一一做现场演示

第四部分 企业各层如何沟通
基层员工如何与上级进行沟通
沟通的几个要点
** 全员互动演练沟通话术
PDCA方法使用
如何缓解紧张情绪
心理上的方法
身理上的方法
4、中层管理人员如何上传、下达
面谈技巧
重要话术
善用甘特图
** 分组绘制甘特图，分享
5、高层管理人员如何与员工沟通
引导高层管理者以身做责
“其身正、不令而从”
** 播放启发视频
有效监督---放权不等于弃权
监督工作常见的问题
营造奋发积极的工作气氛

第五部分 重要细节—尊重他人的节奏
尊重他人的节奏的重要性
尊重他人的节奏的四个要点
** 相关案例演示

第六部分 人际风格沟通技巧
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
** 与不同

授课培训师唐惠玲老师简介