80—90后员工管理技巧

添加时间：2013-11-27      修改时间： 2013-11-27      课程编号:105160807

《80—90后员工管理技巧》课程目的
江山易改，本性难移。我们的目的不是教授那些如何使用所谓心理学的技巧去改变80-90后的心智，而是如何根据80-90后的特点激励和鼓励他们对企业做出贡献，通过强调贡献提高80-90后的归属感和成就感，从而提高他们对企业的忠诚度。现在市面上流行的如何管理80-90后员工的培训课程大部分内容在强调改变心智模式。虽然这些课程提供了一些有趣的工具，但是这些课程的前提假设是80-90后员工的心智模式是错误的。我们认为没有不正确的心智模式，只有对事物错误的认知。“每当我们认为外界是问题所在时，这种想法本身才是问题”。需要改变的不是80-90后员工的心智模式，而是管理者对现实的认知。

课程目的：
掌握80-90后的成长环境和心理，因材施教，引导80-90后建立正确的工作价值观和正向思考的认知，提高80-90后的生产力或效益。

《80—90后员工管理技巧》课程大纲
第一单元：80-90后的优缺点及其成因解析
要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

1、80-90后这个群体到底有多大？
2、练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点
3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
4、80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？
6、80-90后的日常行为及表现特征
7、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
8、为什么80-90后的员工不好管理？
9、他们追求的是什么？
10、我们是否可以有效地激励80-90后员工？

第二单元：80-90后的压力与情绪管理
在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题，也是管理问题。
1、以往管理的方法为什么失灵？
2、对人性的假设：X理论和Y理论
3、洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成
4、80-90后的五个危机
5、80-90后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）
7、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
8、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
10、80-90后的工作满意度体现在哪些地方

第三单元：如何跟80-90后沟通与形成共识
管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、80-90后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4、游戏：沟通循环原理
5、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
6、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么
7、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1：正面的回馈的好处
视频2：负面的回馈的缺失
8、冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
9、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
10、什么是当下自我的状态
11、沟通的P、A、C代表什么状态
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
14、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析
15、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥

第四单元：如何激励80-90后员工
好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。
1、对80-90后人性的理解
2、80-90后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）
3、激励的原理与核心是什么
4、80-90后的激励认知测试
5、激励的六原则
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？
7、物质激励与精神激励
8、视频案例：80-90后的一分钟激励技巧
9、什么是负激励
10、负激励对80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5种错误激励

第五单元：如何辅导与留住80-90后
80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。
技巧一：帮助80-90后学会如何做好雇员
1、为什么80-90后在企业中表现不同？
2、学会感恩、归零心态、付出心态
3、认知员工与企业的关系
4、现代社会是组织的社会
5、组织社会中的人是雇员
7、雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化

技巧二：辅导80-90后员工
1、如何帮助80-90后设定目标
2、它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别？
3、辅导的内容包括什么？
4、如何做好绩效评估？
5、如何帮助80-90后成功？
6、如何让工作有挑战性？
7、管理者如何以身作则？（管理80-90后员工的关键）

技巧三：留住80-90后员工
1、没有规矩不成方圆--制度留人
2、工作着是快乐的--事业留人
3、家的感觉真好--企业文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有钱用在刀刃上--福利留人
6、如何带一个绩效卓越的团队

授课培训师谢玉雄老师简介