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职场情商与压力管理


添加时间:2014-02-19      修改时间: 2014-02-19      课程编号:105161763

《职场情商与压力管理》课程目的
1、引导学员了解情商与压力的基本内容
  2、辅导学员理解职场情商与压力的内涵与特点
  3、帮助学员掌握提高职场情商与压力的管理方法

《职场情商与压力管理》课程大纲
模块一、情商、智商和逆商
一、什么情商?情商一词的来龙去脉
二、情商与智商的关系,在职场中哪个更能发挥作用?
三、什么是逆商?与情商、智商在职场上的作用
辅助教学方法:心理剧体验


模块二、情商的五大内涵

一、了解自己情绪的能力
二、管理自己情绪的能力
三、了解他人情绪的能力
四、自我激励的能力
五、激励他人的能力


模块三、职场情商能力提高的四种方法

一、自我情绪觉察能力提高的方法
  1)什么是情绪觉察?
  2)情绪的构成
  3)随时感觉自己的情绪
  4)学会用词描述自己的情绪
二、自我情绪管理能力提高的方法
   1)管理情绪不是压抑情绪
   2)如何管理自己的情绪,管理情绪4步骤。
三、人际关系觉察能力提高的方法
   1)正确识别他人情绪是高情商的表现
   2)如何觉察他人的情绪变化
   3)人际关系的觉察首先来自内心的感觉
   4)学会倾听是人际关系觉察的重要手段
四、人际关系管理能力提高的方法
   1)关系理论
   2)人的关系包括的内容
   3)积极的人际关系对职场生涯的贡献
   4)积极人际关系的建立方法
辅助教学方法:视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。


模块四、提高职场情商水平的途径

一、时刻保持自我觉察
二、培养积极情感
三、学会分享
四、自我激励
五、区分责任
六、制定计划


模块五、了解压力
一、谁躲得开压力?——压力的定义及内涵
二、现代社会对压力的反应
三、压力是形形色色的——压力的存在方式
辅助教学方法:视频欣赏,压力体验。


模块六、压力的来源及压力反应
一、压力源是什么?
二、测测你的压力指数——生活压力测试
三、为什么在压力面前反应不一?——压力反应的类型
四、压力对身心的影响
辅助教学方法:压力游戏


模块七、压力是如何摧毁你我心理环境的?

一、没有压力是不是就好?
二、压力缺乏导致的弊端
三、压力的表现形式


模块八、职场压力管理的七大应对措施

一、树立正确对待压力的态度
二、拥有内控点,成功管理压力。
三、压力管理的七大应对措施
  1、辨别压力源
  2、熟悉自己的压力信号
  3、了解自己的压力应对方式
  4、提高解决问题的能力
  5、建立良好的人际关系
  6、完善自我调节的能力
  7、提高情绪管理的能力
辅助教学方法:案例讨论


模块九、做心理健康会工作爱生活的现代
一、健康的完整概念是什么?
二、心理健康的含义
三、人生终极的追求是幸福,而幸福的首要条件就是积极情绪。


模块十:员工心理帮助计划(EAP)

一、员工心理帮助计划的含义及内容
员工心理帮助计划的模式
员工心理帮助计划的应用与危机干预方法

授课培训师郭笑雪老师简介
郭笑雪
教育经历:
         北京中医药大学中医专业学士(本科)
         北京师范大学发展与教育心理学硕士(研究生)
执业资质:
         国家二级心理咨询师
         高级企业培训师
         ACI美国认证国际职业培训师
工作经历:
1992-1997年:北京军区总院东院,担任:医生、办公室主任。
    著作:《中平穴治疗颈肩腰腿疼》获“北京市科技进步”三等奖。
1997-1998 年:北京药剂师协会,担任:副秘书长,负责组织北京医药系统药剂师的培训和会议,并为协会下属会员单位的医药产品进行产品推广工作。
1998-2000年:中国保健科技学会疑难病研究会,担任:主任。
2000年 至今:身心健康职业培训师。
社会兼职:
         清华、北大特邀讲师
         国家软实力课题组特邀讲师
         中国企业培训师联合会会员
         中国教育战略发展学会会员
         中国策划联盟委员
         中国社会心理学会会员
         中国心理咨询师协会会员
         中国心理卫生协会职业心理健康促进专业委员会会员
         中国教育学会家庭教育委员会会员
         北京职工教育协会会员
主讲课程:
1、职场课程:
《职场健康与养生》、《情绪与压力管理》、《职场幸福密码》、《工作沟通与管理情商》、《职场新人第一课》、《客户服务》、《员工心理帮助》、《职场阳光心态》等。
2、婚姻家庭课程:
《漫谈家庭教育》、《培养具备幸福力的孩子》、《幸福家庭缔造术》、《职业女性的幸福之路》、《构建和谐亲子关系》等
授课单位(部分):
   全国妇联、山东泰安团委、江苏宿迁团委、浙江宁波妇联、贵州遵义妇联、辽宁朝阳科协、安徽阜南计生委、北京西城区区委、西门子、诺基亚、雅虎、华硕、海淀检察院、首都机场商贸、索尼探梦科技、中国建筑设计院、诚通人力资源管理、东方罗杰商贸、卓众出版集团、启明教育集团、精英教育集团、父母网、北京味道晶缘餐饮、中国移动、中国电信、北京武警总队某支队、申通快递、街道社区等多家企事业机关单位,以及清华、北大等近百所院校。
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