有效沟通与100%执行

添加时间：2014-12-19      修改时间： 2014-12-19      课程编号:105172691


《有效沟通与100%执行》课程大纲
一、执行的好坏关键在沟通
1、在执行中究竟发生了什么—课堂体验活动
2、案例：小王的苦恼
3、权威机构调查—沟通在执行力中的重要作用
4、有效沟通提升企业执行力
5、自测题：你有沟通能力吗？
二、管理者的角色认知
1、对管理定义的四种不同理解
2、管理者在组织中的位置
3、作为管理者的九重角色
4、经理的角色错位影响沟通
5、管理者的五项基本使命
6、管理者应具备的三大项能力条件
7、管理者必须遵守的28项管理原则
8、如何从技术到经理的转变
案例分析：你该怎样跟员工说？
三、如何进行有效沟通
1、什么是沟通？其基本原理？
2、沟通在工作中的重要作用
3、工作沟通中常见的六种障碍
案例：阿霞很受伤
4、有效沟通基本功：听、说、问、答
5、沟通上的“黄金定律”与“白金定律”
四、如何与不同层级人员沟通
1、与上司沟通中的八戒
2、与上司处好关系的三个原则
3、怎样接受与执行上司的指示
4、怎样对待上级领导的批评
5、怎样赢得上司的赏识与信赖
6、同事（平级）之间沟通技巧
7、怎样与你的下属进行沟通
案例：如何下达指令
五、跨部门之间的沟通障碍
1、跨部门沟通存在的四大障碍
2、跨部门沟通的解决之道
案例分析：采购和生产部的矛盾
六、如何进行会议沟通
1、会议现状分析
2、会议的基本流程
3、如何进行会议安排和主持
4、如何成功地开始会议
5、会议主持人的沟通技巧
6、如何灵活地应对会议的困境
7、九段会议组织测试
案例分析：出现这种情况怎么办？
七、企业执行不力的表现
1、从各部门的抱怨说起
2、各企业导入精益生产为什么失败
3、什么是执行力？
4、执行力低下的“三度”表现
5、执行不力的纵向递减效应
6、决定企业成败的90%是执行
案例分析：执行力为什么差？
八、执行不力的原因分析
1、中基层干部执行力的问题
2、执行力不佳的四大陋习
3、组织整体十六种原因
4、高层领导十大过错
5、中层管理十大错误
6、基层员工十大不足
7、执行力不佳的8个原因
九、如何提升企业执行力
1、执行的好坏关键是人
2、执行力是“招”出来的
3、公司里有哪些类型的人才？
4、总经理的执行力有多重要？
5、高效执行者的九个特征
6、GE筛选总裁的四个标准
案例：买票的故事
十、树立执行的理念
1、信心第一，成败第二！
2、速度第一，完美第二！
3、胜利地一，理由第二！
案例分析：任务如何执行？
十一、抓住几个关键点
1、紧紧盯住计划执行的情况！
2、经常训练员工工作的技能！
3、给员工一定的工作压力！
4、勇于承担责任，没有借口！
案例分析：原料不良制造经理的报告
十二、建立有效的执行体系
1、组织灵活化、问题简单化
2、配置合理化、岗位责任化
3、工作流程化、行为制度化
4、考核绩效化、改进循环化
5、分配公平化、奖惩公开化
6、管理制度是怎样如何炼成？
7、人情大？还是按制度执行？
8、怎样建立有效的执行文化？
案例分析：企业文化的力量！

授课培训师李坚老师简介