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高效能人士时间管理与有效沟通


添加时间:2014-12-19      修改时间: 2014-12-19      课程编号:105172716

《高效能人士时间管理与有效沟通》课程目的
有效的沟通和高效的时间管理是职业人士必备的二大技能,在企业发展和管理的过程中,不管是企业的普通员工,还是企业的管理层都要面对各种各样的问题,而解决这些问题的关键手段之一便是有效的沟通。即使是一家优秀的企业,如果缺乏沟通,许多事情也往往会事倍功半,甚至半途而废,一无所获。
而对于每个人来说,从来到这个世界的第一刻开始,上帝赋予我们的唯一公平的就是时间,每个人每天都只有24小时,每个小时只有60分钟,每一分钟只有60秒。谁也不可能有多一秒的时间。
为什么同样的时间,有的人利用效率高有的人效率低?关键就在于每个人对时间的管理方式不同。不同的人对待时间采取了不同的态度和方式 ,使时间具有了不同的价值。
本课程通过一定的讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式,使学员掌握职场沟通的基本要领和科学的时间管理方法,并学会如何提高工作效率,以及如何通过讲话表达,如何有效倾听解决工作中的问题。; � �op5(�4span>

第一讲:走近85后新生代员工
头脑风暴:请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工
一、“85后”成长环境分析
二、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差
三、“85后”新生代员工思想个性特征
1、思想方面
2、个性方面
3、心智模式方面
四、你了解“85后”新生代员工的真正需求吗?

第二讲:“85后”员工的管理与辅导艺术
一、85后员工最不喜欢的上司类型
二、如何成为被85后员工认同的上司
1、85后员工的管理误区
2、85后员工心目中理想上司的要素
3、塑造你对员工的影响力
三、管理者要做好六个转变
第1个转变:牧羊犬向领头羊转变
第2个转变:由“发号施令者”到“咨询教练者”转变
第3个转变:由监督者到服务引导转变
第4个转变:由上级到心灵导师转变
第5个转变:由裁判到同壕战友转变
第6个转变:由同事到家人转变
案例分析:优秀企业管理观念的转变

第三讲:85后员工的培养辅导技巧
一、如何挖掘内在潜力
二、引导塑造自我目标
三、培养自信心
四、培养责任心
五、能力与业绩改善
六、行为与习惯改善

第四讲:85后员工的管理机制的改变
一、让85后从他人管理到自我管理的三种管理方法
1、PK排名系统
针对后80&90后的PK方式
(1)环境机制
(2)对抗机制
(3)重复机制
(4)敌人机制
2、85后的职业生涯规划
寻找85后的核心价值观
在核心价值观下的职业生涯规划
3、责任管理
85后不是没有责任,他们只会对清晰的指向他的责任负责,建立一对一责任
二、信息分享的三种管理方法
1、帮助下属定义工作结果,还要告诉他们这么做的原因
2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通
3、与85后员工的沟通习惯同步

第五讲:如何激发85后的工作热情
一、85后激励的原理是什么
二、85后的四大激励系统
三、85后激励的四大原则
四、建立85后激励的体系的三个层次以及详细解析
五、点燃别人之前请先点燃自己
六、激发85后员工的八项行动7
七、你让每个人都发现自己很重要了吗?
八、工作的意义是组织成长的动力,理由越充分,行动才会越积极,理由充分,才能说服自己,才能影响別人。

《高效能人士时间管理与有效沟通》课程大纲
开场破冰:
1、手势操练习:调动学习积极性;
2、课前建立学习小组,制定学习目标及课堂规则,积分制PK。

上篇:高效能人士的时间管理
第一讲:对时间管理的认识
一、时间为什么总是不够用
小测试:你对时间的掌控程度
1、时间利用率低的原因分析
二、什么是时间管理
1、时间的定义以及时间的四大特性
2、时间管理的定义
3、四代时间管理理论介绍
三、为什么要进行时间管理
1、高效时间管理的重要性
2、现代职业竞争力的核心——谁比谁快?
3、个人态度对时间管理的影响
视频:死神的账单

第二讲:时间利用率低的原因及解决途径
一、时间去哪儿了
案例:马经理的一天
1、分析:马经理的时间去哪儿了
2、这几种“时间杀手”在你身边吗?
二、时间利用率低的原因总结
1、疏于自觉自律
2、办事拖延,懒惰成性
3、消极情绪
4、外界干扰
5、反复做无用功
6、粗心大意
三、如何解决时间利用率低的问题
1、自我管理
2、执行力
3、积极心态
4、学会拒绝
5、流程再造
6、精细管理
第三讲: 如何做好时间管理计划
一、时间管理计划及其功能
1、计划的概念
2、计划的特点
3、时间管理计划的意义
二、目标是计划的依据
1、目标设定的作用
2、如何设定目标
3、目标执行中应注意的问题
三、如何制订时间管理计划
1、工作计划的重要性
2、明确目标,时常回顾
3、短期计划制订的步骤
四、制订长期计划的方法——滚动计划法
1、什么是滚动计划法
2、计划执行流程图
3、滚动计划法案例学习

第四讲:高效时间管理法则
一、四象限决策原则
1、什么是四象限管理法
2、四象限管理法作用
3、如何运用四象限法进行事务决策
二、帕累托时间分配原则
1、什么是帕累托时间分配法
2、帕累托时间分配法作用
3、如何运用帕累托原则进行时间分配
三、ABC工作优先法则
1、什么是ABC工作优先法
2、ABC工作优先法的作用
3、如何运用ABC工作优先法进行事务排序
四、黄金时间管理准则
1、什么是黄金时间管理准则
2、黄金时间管理准则作用
3、如何运用黄金时间管理法则进行时间管理
故事分享:生命中的鹅卵石

第五讲:保持高效能的技巧
一、培养良好的个人习惯
1、习惯的定义
2、习惯的力量
3、善用碎片化时间
4、睡眠与时间利用
5、如何获得更多的休息时间
二、如何增强时间观念
1、什么是时间观念
2、时间观念的重要性
3、时间观念的职场表现有
4、如何增强时间观念

下篇:高效能人士的有效沟通
第六讲:无处不在的沟通
一、管理就是沟通
二、职场中沟通的意义和目的
三、“沟通漏斗图”告诉我们沟通存在的真实现状
四、职场沟通常出现的问题及必须排除的沟通障碍
沟通体验小游戏:我是传令官

第七讲:沟通的类别及基本原理的应用
一、沟通过程的原理与模型
二、沟通的四种形态
三、沟通的种类及结构
四、沟通的四大原则

第八讲:如何掌握正确方法实现有效沟通?
一、职场沟通的最佳选择途径
二、职场不同层级人员的沟通特点
三、职场交往中的语言沟通
1、职场语言沟通的基本特征
2、工作电话交谈中语言应用
3、面对面工作汇报时语言应用
四、肢体语言在沟通中的应用
1、八种常用的非语言沟通
2、肢体语言的表达特征
3、正式沟通中的肢体语应用
五、个人书面沟通的技巧
1、个人书面沟通的形式
2、书面沟通的利弊分析
3、网络时代的新人际沟通
六、倾听能力训练
1、习惯与观念的改变
2、实用倾听技巧
3、倾听中的禁忌
4、倾听的七个层次
倾听体验小游戏:你会倾听吗?

第九讲:职场人际关系冲突及协调
一、组织冲突与组织协调
二、部门冲突与合作
三、团队沟通训练

总结与学员互动

授课培训师汪颜老师简介
汪颜
职业素养提升专家
国家高级人力资源管理师
亚洲(澳门)国际管理学院工商管理学硕士
福建省金融管理干部学校外聘讲师
15年人力资源管理与培训经验
曾任:金日集团 内训讲师
曾任:金得利集团 培训经理
曾任:德诚黄金集团 人力资源总监
曾任:Yamada山田绿色资源(新加坡上市企业)中国区人力资源中心总经理
汪颜老师拥有十余年大型奢侈品企业培训经理、人力资源总监经历,历经职业经理人培训管理及人资管理模块的终端洗练,汪老师一直致力于员工职业化教育训练系统的研究,并总结出一套可落地的团队职业化塑造的训练系统,近年来受邀为众多企业讲授职业化的课程超过200余场,服务企业有80余家,累计听课达1万余人次,并被多所高校选聘为职业规划实践课程的外聘讲师。
其中,《新晋主管自我管理能力提升训练》课程被港资企业佳宁妆品集团重复采购5次以上,集团所有分子公司车间基层干部上过汪老师的管理课程;
《新员工职业化四步走》课程被福建省、吉林省两省电力系统重复采购7次以上,1000余名职工听过汪老师职业化的课程;
2014年,荣誉中国美容行业咨询第一品牌美美管理顾问有限公司中控系统、SOP标准化系统及店务管理系统特聘讲师,职业化课程学员满意度均在95%以上。

出版书籍:
《第一份工作,请干足5年》(2014年5月 北京时代华文书局)
《3个月成为职业化员工》(2011年1月 石油工业出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民邮电出版社)

实战经验:
曾服务于国内著名保健品公司——厦门金日集团,担任企业内部讲师,负责全国终端门店的管理培训业务,主要负责全国终端门店导购人员培训课程的开发和培训具体实施工作,支撑全国零售业绩实现5年跨越式的增长。完成其个人职业化的塑造,并为后面的商业讲师之路垫定基础,同时,将毕业后的第一份工作收获到的这部分感悟和体验,形成畅销作《第一份工作,请干足5年》,于2014年5员全国各大书店发行。
曾服务于国内珠宝首饰行业第一品牌——金得利集团,担任集团培训经理,主要负责集团企业文化推广、培训体系建设及集团储备干部培养等工作。服务期间,为集团下设各分子公司输送近百名储备干部,满足公司高速发展对人才二级梯队的建设需求。同时,公司被评为“省企业文化建设示范单位”。
曾服务于国内大型黄金首饰的投资、研发、生产与销售为一体的德诚黄金集团,担任集团人力资源部经理职务。后海外深造攻读工商管理硕士学位,毕业后担任Yamada山田绿色资源(新加坡上市企业)中国区人力资源中心总经理职务。履职期间推动企业管理变革,使得企业整体人力成本支出降低10%,员工人均收入提高10%,合格员工流失率控制在8%,企业整体效率提高20%。

课程体系介绍:
















主讲课程:
新进员工职业化课程:
01《新员工职业化四步走》
02《职业化心态塑造与情绪管理》
03《高效能人士的时间管理与有效沟通》
04《如何与上级相处》
05《一流员工五项管理》
中层管理者职业化课程:
06《新员工教导四步》
07《新晋主管自我管理能力提升训练》
08《新生代员工管理》
09《管理下属的五个核心》
10《管理者职业化七项修炼》
11《管理者角色定位与职业素养提升》

授课风格:
汪老师有十多年管理实战经验及培训、咨询经验。课程有很强的实用性和启发
性,贴近学员实际,强调学以致用,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。受训后,企业员工忠诚度、工作态度和意愿明显上升,被业界认为“最懂员工的培训师”。

服务客户:
政府、院校:政府机关福建师范大学、福州大学、闽江学院、福建交通职业技术学院、福建金融管理干部学校、前程有道教育、福建省诚信促进会、福州市企业家协会、三明市生产力促进中心……
建材、地产:万达地产、万科地产、中辉地产、恒升地产、名城地产、东鹏陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川设计……
电力、通讯、IT:长春市电力、永安市电力、厦门电力、中国移动、中国电信、福建新东网科技、福诺学院、网龙公司……
连锁、餐饮、服务:百丽鞋业、帛逸时尚女装、伊莱雅内衣连锁、“I look”时尚连锁百货、仙籁缘服饰连锁、361度服饰连锁、agogo自助ktv连锁、广百股份、旺众百货、东百集团、康靓园、醇百味、魅力有约美业集团……
其它:LG伊诺特、金得利集团、德诚黄金、戴姆勒奔驰、佳宁妆品、顺大体育用品、信德鞋业、金日集团、旺成食品、百洋食品、宜鑫进出品公司 ……

学员评价:
汪老师的授课风格着眼于管理实践,她的职业化训练课程让我们的员工知道如何“知而行”。
——厦门万达广场投资有限公司赵总
汪老师的著作《3个月成为职业化员工》一书,我们公司近千名职员,人手一本,不仅如此,我们还把汪老师请到公司,进行了为期一周的全员职业化训练,并将该训练体系推广到下级单位,均收到明显的效果,真正实现了员工观念和行为上的改变。
——长春辽源电业局马主任
汪老师开创的《3个月成为职业化员工》的训练系统,注重理论与实践的结合,成为酒店新员工入职前的第一堂课,我们重复采购数次,课程的满意度均高于95
——美伦华美达大饭店周副总
汪老师在终端零售行业有着丰富的实践经验,长期致力于连锁企业的管理培训,她的课程生动、易懂。
——香港峰记珠宝人力行政张总监
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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