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《情商管理》课程介绍


添加时间:2015-05-13      修改时间: 2015-05-13      课程编号:105180046

《《情商管理》课程介绍》课程目的
1.情商真正含义
2.情商对于企业管理重要意义
3.提高情商方法技巧



《《情商管理》课程介绍》课程大纲
培训时间:1天
培训对象:企业中高层管理者,主管
培训背景:
智商低情商高,贵人相助;智商高情商低,怀才不遇;智商高情商高,春风得意;智商低情商低,全凭运气。
作为现代企业的管理者,其情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。


培训收益:
1.情商真正含义
2.情商对于企业管理重要意义
3.提高情商方法技巧


课程大纲:
第一讲:何谓情商
1、IQ、EQ、CQ和AQ的关系;
2、为什么情商对我们特别重要;
3、职场的误区——熟练的无能;
4、靠智商得以录用,靠情商得以提升;
第二讲:低情商在企业管理中的几个突出表现
1、不能适应环境;
2、争强好胜,不能委曲求全;
3、缺乏团队合作精神;
4、功利主义——个人利益至上;
5、官本位——脱离群众/下属;
6、注重威权,缺乏威信;
7、7、缺乏“人性”;
第三讲:提高情商的四个基本步骤
第一步:知道自己的情绪;
►对四种性格特征的剖析;
►我是谁——自我画像;
►负面情绪是健康和人际关系的大敌;
第二步:了解别人的情绪
►人格特质的正负表现;
►透过语言和肢体语言了解他人;
►找寻和开发他人的优势和长处;
第三步:调适自己的情绪
►人的情绪的基本形态;
►如何学会控制自己的情绪;
►战胜负面情绪、放松心情的训练法;
►自我激励——人生成功的内在动力;
第四步:尊重别人的情绪
►运用有效手段处理人际冲突;
►学习同理心;
►团队管理中的有效沟通技巧;
►理解沟通模式;
►避免沟通障碍;
►学习与运用聆听、反馈技巧;
►充分运用赞美的艺术;
►巧妙运用“三明治”法则;
►感染他人——先舍后得、真诚待人;
►与上司相处之道;
►与同事相处之道;
►与下属相处之道;


授课培训师安新强老师简介

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