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高效能人士情商管理


添加时间:2015-06-04      修改时间: 2015-06-04      课程编号:105181283

《高效能人士情商管理》课程目的
1.深度认识自我、提升自我觉察能力,化解内心积怨,释放压力,增强正能量;
2.提升职业幸福感,增进领导、下属、同事、客户的关系;
3.能了解自我性格、认知与压力模式及身心健康的关系。
4.认识生活习惯、健康与压力间的关联,从实践中自我了解。
5.改善自我应对压力之反应,营造身心健康之生活风格
6.透过日常生活记录、实作、演练及分享,学习情绪与压力管理方法
7.悦纳自己和身边的一切,让心灵获得更多的自由,活得更轻松、快乐、成功、满足。


《高效能人士情商管理》课程大纲
课程缘起:
2010年,首个《中产阶级家庭幸福白皮书》在沪出炉。此次调查历时2个月,覆盖全国10个省及地区,35个城市,共有10万人参与活动,总结影响家庭幸福的前五个因素:健康、情商、财商、家庭责任、社会环境,其中情商排在第二位。
据世界卫生组织统计:
全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%;
职场上的人70%不快乐;
90%的人是“祥林嫂”;
90%的人讨厌办公室文化;
90%的人处于亚健康状态;
94%的人不喜欢自己的工作;
人的疾病75%由情绪引起,在中国,职场每天会产生5000个职业病人;抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质在丰富化,心灵却在沙漠化。
一些专家学者对成功人士的研究结果表明:情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题,用情商而对问题”的商界新理念。越来越多的企业界人士意识到,培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情商管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。
“有开心的员工,才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧,更注重于心灵的建设,从生命学的角度帮助员工认识情商,悦纳情绪,善用情绪。

课程收益:
1.深度认识自我、提升自我觉察能力,化解内心积怨,释放压力,增强正能量;
2.提升职业幸福感,增进领导、下属、同事、客户的关系;
3.能了解自我性格、认知与压力模式及身心健康的关系。
4.认识生活习惯、健康与压力间的关联,从实践中自我了解。
5.改善自我应对压力之反应,营造身心健康之生活风格
6.透过日常生活记录、实作、演练及分享,学习情绪与压力管理方法
7.悦纳自己和身边的一切,让心灵获得更多的自由,活得更轻松、快乐、成功、满足。



课程时间:2天,6小时/天
授课对象:期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的职业人士

课程大纲:
第一讲:知情——认知情商在职场中的作用与影响
一、情商在职场中的作用与影响
1.反思:职场中你面临哪些困惑?
2.IQ智商与EQ情商之间的关系
3.情商主导人际关系,情商决定影响力
4.情商的五个要素
小组讨论:
你身边哪些人是情商高的人?
他们有哪些特质?
小组活动:测测你的情商智能
案例分析:情商管理经典案例分析
总结:智商解决问题,情商面对问题;情商决定幸福力
二、认知你的情绪对个人发展的影响
1.情绪是什么?
2.我们拥有哪些基本情绪?
3.情绪有哪些特点?如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?
4.情绪是如何影响我们工作?
5.最正能量的情绪和最负能量的三种情绪
6.如何觉察自己的情绪?
小组游戏:九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪,是什么事件会导致这些情绪的出现,以前是用什么方式来应对这些情绪,现在有哪些新的应对方式
案例:某房地产公司员工情绪智能管理案列
讨论:负面情绪的创造性管理策略

第二讲:解情——情商管理从认识自己开始
讨论:是什么阻碍你轻松工作?
一、探索隐藏的心智模式
1.心智模式的构造
2.身心灵的关系
3.寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4.人脑思维与五大感官的关系
工具:树枝人结构图
案例分析:1.老王老张抽烟喝酒的故事;2.早恋的故事
二、心智模式的形成
1.想法与感受的关系
2.感受决定行为
3.破解心智模式的运作原理
案例分析:1.二战集中营的案例;2.买保险的故事
视频:《广告》
工具:掌握从改变旧习惯建立新习惯来改变心智模式的两种方法
方法一:震撼冲击。案例:修女的故事
方法二:持续重复。案例:某保健品的故事
总结:语言影响思想;思想影响感受,感受影响行为;行为影响习惯;习惯影响性格;性格影响命运。

第三讲:调情——情商管理密码
一、用转念迎接“困难之礼”
1.受控圈与不受圈
2.人生的三件事了解透彻,认清生命的道路,避免以爱的名义去伤害,
3.简单有效易学的转念模式调整人际关系
因为这个我很难过,调整为因为这个我很开心
案例分析:做砸了项目的小张;失恋了的小王
分组讨论:负面想法转换正面思维的20个能力
4.应对管理中的负面情绪(愤怒焦虑抑郁)
工具:NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪
案例:现场挑选学员进行案例演示
工具:4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习
转向“好事情”——幸福感不是来自拥有的多,而是来自对拥有的心存感恩
5.在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒
二、情绪需要管,更需要理
1.合理情绪疗法——ABCDE模型
2.迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例:1、不敢走进领导办公室的下属、2、受不了半点批评的小张
工具:1、运用“ABCDE模型”,坦然接受批评,消除被激怒的情形
2、练习:坦然接受批评
三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法
1.解读他人线索、识别他人的情绪感受
视频:LietoMe片断
练习:根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受
2.处理他人的情绪、提升他人理性力量
3.同理心——人际关系的润滑剂
视频:心灵之药
讨论:如何站在他人角度感体察他人情感需要?
总结:为他人着想,培养利他主义是同理心的根源

第四讲:移情——压力管理解码
一、压力来了,如何减除?
讨论:你有压力吗?你的压力通常体现在哪些方面?
思考:是事实让你有压力?还是想法让你有压力?
案例:抽烟喝酒的丈夫;爱抬扛的下属
二、谁是高压力博士?
测试:测测你在职场中的压力有多大?测测你的压力重点?
1.工作压力源?案例分析
2.生活压力源?案例分析
3.社会压力源?案例分析
4.个人想法与性格所造成的压力?
案例分析:高压力博士的现场解压疏导
技术:NLP简快心理疗法
解码:
1.心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2.不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情绪及行为反应?
3.心智模式对职业发展有怎样的影响?
心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、
与真相相遇——谢绝“应该如此”,爱上事实
哪些心智需要改变?有效则保留,无效则改变
三、压力管理的有效途径——自助减压的七大工具
压力是弹簧,你弱他就强,压力压力,越压越有力!如何化压力为动力?以下的7个工具简单易行,用即有效。
1、优先顺序法
2、勇于说不法
3、全脑开发法
4、放松脑波法
5、双赢策略法
6、情绪链调整法
7、自律训练法
练习:针对以上七个工具分别进行相应的案例分析和现场练习,强化学员吸收效果

第五讲:真情——情商管理的心灵密码:超越自我
一、自我省思我们的人生模式
1.理想状态是什么?
2.现状障碍是什么?
3.背后的顾虑是什么?
4.潜在的好处是什么?
5.深层次的假设是什么?
学员练习:
1.倾听内心真实想法练习;
2.箴言12条,工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习
二、影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌
1.主动出击-[打破人际定势]
2.提升影响力的法宝—[同步带领法]
3.成长真我:转化小我之声——从令你不满、恐惧的事物上发现自己的使命
工具:三个锦囊;呼吸法
案例:曼德拉与3个狱卒
学员互助练习:运用积极思维法走出职场焦虑

授课培训师严红艳老师简介

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