80、90后员工管理技巧
添加时间：2016-05-26
修改时间：
2016-05-26
课程编号:105182672
《80、90后员工管理技巧》课程大纲
课程背景
现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：
l 参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法
l 做过多次执行力培训却成效不明显
l 70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高
l 经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感
l 员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效
l 企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷
l 工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆
l 员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法
l 管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性
l 员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作
l 机械工作，激情消失，团队缺少活力。
上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。
课程目的
通过学习本课程可以端正员工职业心态、提升职业忠诚度。以职业人士的思维规划自身职业生涯并将个人目标与企业发展相结合，寻求个人发展与企业进步的共赢结果。
通过系统分析员工成长经历与文化大环境的宏观因素，帮助管理者掌握员工行为并适当引导，提升企业管理效能。掌握实际有效的沟通方法和领导艺术、根据不同对象进行思维的转换，做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展。
讲 师： 王雷军
课程时间：1天
适用对象：生产类企业中层管理及优秀员工的学习培训
课程大纲
第一部分 对管理角色和80、90后的认识
第一单元 基层经理人的角色认知
ü 有效管理的要点
2 案例分析研讨
ü 经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标
2 经理人是经营者的替身
2 作为经营者替身的准则
2 常见的误区
ü 经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助
2 同事是我的内部客户
2 企业中常见的误区
2 如何让“内部客户”满意
ü 经理人的角色认知（二）作为上司的经理人——公正评价
2 经理人的五大角色
2 经理人的角色错位
第二单元：80、90后员工引发的管理挑战
ü 员工流失严重
ü 团队管理难度增加
ü 情绪与态度的管理需求增大
ü 80、90后员工管理的误区
第四单元：洞悉80、90后员工
ü 员工的行为表现
ü 员工的心理特征
ü 员工职业人格特征
第二部分 如何同80、90后沟通和互动
第一单元：如何强化同80、90后沟通
ü 同80、90后沟通的盲点
ü 与80员工沟通对话的三大障碍
ü 如何同80、90后沟通更有效
ü 同80、90后有效沟通的关键
ü 如何同80、90后进行倾听和反馈
ü 同80员工沟通对话的四项技巧
ü 改善沟通的原则和方法
第二单元：如何成为80、90后员工认同的上司
ü 管理80、90后员工遇到的困境分析
ü 80、90后员工心目中理想上司的要素
ü 经理人思考力、决策力和执行力的提升
ü 塑造良好的企业文化氛围
第三部分 80、90后工作辅导与激励技巧
第一单元：如何调动80、90后员工的积极性
ü 激发80、90后员工潜在力的技巧
ü 使80、90后员工主动认知问题的方法
ü 指导80、90员工实施问题改善的技巧
第二单元：用五大文化引领80、90员工
（一） 接纳
ü 接纳产生亲切感和亲近感
ü 接纳代表了放下主观和评判
ü 接纳获得轻松的管理和管理功效
（二） 爱
ü 交流和关爱
ü 尊重和获得归属感
ü 内心感受与培养心理资本
ü 爱是一种态度，爱是一种语言
ü 爱是一种感召，爱产生认同感、凝聚力和驱动力
ü 爱也是生产力
（三）融合
ü 主动去融合
ü 培养认同感和亲近感
ü 走进他们的内心世界
ü 勿把自己放到他们的对立面
ü 融合产生认同感，找到共同语言
ü 角色扮演练习
（四）柔性
ü 柔性管理之道
ü 柔性是刚性的对立
ü 角色扮演练习
（五）互动
ü 工作之内的互动
ü 工作之外的互动
ü 激发积极性和创造力
ü 角色扮演练习
第三单元：80、90员工的培养辅导技巧
ü 辅导的目的
ü 员工和经理的目标障碍
ü 员工六步辅导技巧
2 厘清目标
2 反映真相
2 心态迁善
2 行动策划的价值
第四单元：80、90后员工的激励技巧
（一）认识激励
ü 首先要选对人
ü 平等和尊重的沟通
ü 允许有不同的爱好
ü 团队奖励，个性认可
ü 快乐工作比赚钱更重要
ü 案例研讨：他为什么辞职？
（二）激励员工的方法
ü 做好压力管理
ü 批评员工的四个要点
ü 赞赏员工的四个要点
ü 案例研讨：我又被批评了
ü 常用激励方法
ü 分析不同特点的员工的激励办法
课程回顾与总结
专职助理郭平 QQ:1761422452 TEL:13230187291 常驻：石家庄 课酬：7k（认证课程：8k）
授课培训师王雷军老师简介
实战派管理讲师--王雷军
讲师背景
★ 企管金融双硕士
★ 国家高级经济师
★ 高级人力资源师
★ 高级企业培训师
★ 二级心理咨询师
★ 美国（ACI) 注册国际高级职业培训师
近20年的HR从业经历，10多年大型企业集团中高层管理工作经验，曾在国家大型制药集团石药集团、天山实业集团、中宏企业集团担任人力资源部经理、总裁助理、集团人力资源总监等职务。
长期从事企业管理工作，具备丰富的HR实战经验，负责过企业的战略规划、法人治理和组织架构设计、管理体系建设、管理流程的优化再造等。
王雷军老师曾在《时代教育》、《教育艺术》、《职教论坛》等诸多知名杂志杂志发表数篇文章。曾参与过的咨询项目：企业战略规划设计、绩效体系建设、企业培训体系建设、企业文化体系建设、员工目标管理及激励方案的设计等。
擅长领域
★ 人力资源管理课程系列、中层管理课程系列、TTT课程。
1.认证课程：
《领导者之剑-问题分析与解决》（美国ALAMO公司）
《MTP管理才能发展训练》（日本产业训练协会）
《结构性思维》
《知彼解己的DISC沟通技术》
《知人善用的DISC顾问技术》
《情景高尔夫》向上、向下管理
2.主讲课程
人力资源：《慧眼识人 读心有术——打造金牌面试官》
《绩效管理与绩效考核》
《构建高效的企业培训管理体系》
《非人力资源经理的人力资源管理》
中层管理： 《中层干部综合管理技能提升训练》
《基于DISC性格密码解析的人才选用育留》
《基于DISC性格密码解析的高效管理沟通》
《基于DISC性格密码解析的高效能团队建设》
《情境领导力之向下管理》
《提升团队执行力》
《目标与计划管理》
其它课程：《TTT》（一天、两天、三天版）
培训特色
★ 实战派，课程实用性强，案例丰富；
★ 语言生动、激情、幽默，有感染力；
★ 课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收；
★ 互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。
客户见证
金融类行业：
农行河北省分行、新疆分行、北京分行、天津分行、沈阳分行，民生银行沈阳分行，华夏人寿北京分公司，太平保险河北分公司、中国人寿河北分公司、人保财险河北分公司等
医药类行业:
石药集团、华北制药集团、哈药集团、云南白药、扬子江药业集团、长城医药、广药集团、石家庄乐仁堂医药集团、中国医药集团、中国药材集团等。
建筑地产类行业：
招商地产、保利地产、银亿股份、天津中建集团、SM集团（菲律宾）、金隅集团、南京嘉盛建筑集团、中建一局、河北润江集团、河北景阳房地产开发有限公司 、河北路桥路丰房地产开发有限公司、承德永盛房地产开发有限公司等。
能源类行业：
国家电网、南方电网、内蒙古超高压电力局、华能电力、大唐国际、中电投集团、华电国际、国电集团、浙能集团、神华集团、驰宏锌锗、中石油管道通信局、合肥燃气集团、贵州兴义电力等。
其它大型企业：
中国移动、中国电信、中国铝业、海尔集团、风帆电池、中航商发、中国电子科技集团第54研究所、奥克斯电器、高德电器、微密科技（新加坡）、SM集团（菲律宾）、荏原电产（日本）、神龙汽车、远东控股集团、深圳华大基因、天津荣程钢铁、天津新伟祥（台资）、北京光耀能源等等
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