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高效团队建设与管理


添加时间:2016-05-30      修改时间: 2016-05-30      课程编号:105182764


《高效团队建设与管理》课程大纲
课程背景:
作为团队管理者,如果我们了解下属的心灵,激励的方法和内容深入员工的心,你将无所不能。但了解人心何其难?很多的管理方面的培训, 太多的理论理念,太多的方法,而真正辅助实践施行有效的又有多少? 过去我们只重视如何去达成业绩的“硬技能”,而忽略了辅导员工成长的“软技能”,管理之“人”和“事”的天平失衡了……
面对当今以8090后为主的知识型员工,其个性化、自主化、多元化的要求也越来越高,管理者的任务已经从管理“事”为中心逐步过渡到领导“人”为主,通过“以人为中心,以成果为导向”教练文化的导入与建立,建立先进的员工激励与有效辅导机制,从而帮助企业开发企业的核心资源——人力资源,拥有主动思考的员工,提升员工的执行力,提升企业核心竞争力,应对环境的急剧变化,创造满意的绩效。

课程目的:
2 重新认识团队建设与管理的基础知识;
2 从以“事”为中心的管理者向以“人”为中心的领导者的角色转变;
2 掌握高绩效团队管理者应具备的六种能力;
2 激发员工内在潜能,变被动为主动,塑造积极向上、追求卓越的团队文化;
2 提升管理者领导力,帮助企业提高团队整体水平,促进高绩效。

课程特色:
针对性强——从突破管理者的传统管理思维模式的入手,建立以人为本的管理信念和原则;
互动体验——导师全程引领,师生倾情互动,引发学员的全脑学习,激发主观能动性;
注重实效——课程和学员的实际工作结合紧密,提升学员的实际转化能力。

课程时间:2天,6小时/天;
授课对象:企业中基层管理者、营销团队各级主管
授课方式:视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行。


课程大纲:
第一模块:高绩效团队的建设
第一讲:什么是团队?
一、认识团队
1、团队的定义
2、团队的构成五要素:目标-定位-职权-计划-人员
3、团队与群体的区别
视频分享:小动物给我们的启示
二、高绩效团队的特征
1、明确、具体的目标
2、具有团队凝聚力
3、关心帮助每个属员
4、高效沟通下的和谐人际关系
5、有效的激励方针和技巧
6、合理完善的管理制
7、准确的分工与合作
8、积极向上的团队氛围
互动体验:团队建设游戏与分享

第二讲:高绩效团队的建设及影响因素
一、 团队建设的流程
二、 团队建设的阶段
三、 高绩效团队组织成员选拔
1、如何选择团队成员?
2、团队成员的关系协调
3、团队成员技能提升方法
4、团队文化建设
5、团队的有效领导
四、 团队绩效的影响因素
1、影响团队绩效的因素
2、信赖性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立
案例研讨:我最喜欢的团队氛围是怎样的?

第二模块:高绩效团队管理
第三讲:高绩效团队管理者需具备的6种基本能力:
一、倾听能力:
1、倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望;
2、倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相。
3、游戏互动:倾听员工的声调,掌控员工的情绪。
二、洞察能力:
1、察言观色:增强管理者的洞察力;
2、管理教练必修课——探索事物的本质。
三、发问能力:
1、通过发问了解员工对事情的态度、理解及处理模式;
2、问出根源、厘清真相;
3、发问技巧的宜忌:
4、互动演练:打破沙锅问到底。
四、回应能力:
1、明确的回应:指出想要与实际成果的偏差;
2、及时的回应:建立坦诚关系;
3、向上的回应:促成成果。
五、区分能力:
1、区分信念与行为:
2、区分事实与真相:
3、区分目标和成果:
六、觉醒能力:
1、帮助下属员工找到正确的行动方向;
2、自我提升领导力。

第四讲:员工激励与有效辅导实战技巧
一、了解员工,是激励与有效辅导的重要前提
1、冰山理论:员工的工作表现和哪些因素有关;
2、人采取行动的两大动力:追求快乐和逃避痛苦;
3、员工的四种区分:意愿行为四象限;
4、游戏体验:岗位指导三步曲;
5、案例分析:员工职业规划的指导方法。
二、有效辅导是最好的激励
1、辅导前的准备
2、正式辅导面谈
3、辅导后的跟进
4、案例分析:有效辅导面谈情景剧
三、有效辅导技巧
1、给予课题、赋予头衔;
2、工作指派与轮岗重用;
3、善用会议及公司活动;
4、教练以工作为导向的指导,以部属发展为导向的指导。

第五讲:结束语
课程回顾与总结

授课培训师黄昕红老师简介
黄昕红
黄昕红老师 团队激励专家
高级员工关系管理师
高级员工援助师(高级EAP执行师)
国家人事部认证金融经济师
曾任:江西新余钢铁集团办公室主任
曾任:中国人保深圳分公司营销服务部总经理
13年的国企团队管理及培训师经历,历任:总厂质量监督、办公室档案管理;两大分厂技术监督、及党委办公室主任等,一直负责着集团及市总工会对下属机关单位的培训工作,将最先进的知识和经验带给基层,连续4年获得年度先进代表;
17年营销及团队管理实战经验:历经中国人保、中国人寿保险、中国太平洋保险(均为世界500强企业),积累了长期及大量的培训、辅导、运作、管理等实战经验。2008年6月,入选中国人保集团总公司讲师团高级讲师,获总公司级“园丁奖”;
在深圳保险营销一线拼搏近20年,从营销员-营销主管-营销部总经理,积累了丰富的团队建设、培训训练与管理实战经验,2010年由中国人保党委任命、派往营销一线任深圳人保营销服务部总经理,经过清理整顿、制定并追踪营销方案,在2011年“开门红”第一阶段竞赛中,本部门荣获六个营销服务部排名第一。

主讲课程:
职业心态类:
《情绪压力管理》
《职场幸福力打造》
《员工职业素养提升》
《阳光心态塑造——七心向阳,传递职场正能量》
管理技能类:
《向激励要绩效》
《责任与执行力》
《团队建设与管理》
《高效沟通技能训练》
《与新生代共舞-互联网时代下的新生代员工管理》
授课风格:
黄老师上课教学方式丰富,根据学员特性选择最适合的教学方式(互动体验式、案例教学式、情景模拟式、教练式...),课程悠闲轻松、讲解透彻、功底深厚,加上丰富实践经验,注重理论与实践结合,课程融入大量个人亲身的案例,真正做到深入浅出,本着“实心、实战、实效”的宗旨在课程中必定给到学员辅导工具结合体系模型帮助学员在课后实践落地,让学员们都对这位和蔼可亲的老师敬佩不已。

曾服务的客户:
金融保险业:
中国人保总部、深圳人保、广州人保、中国人寿总部、深圳人寿、中国太平洋保险、生命人寿、揭阳天安财险、中国银行、重庆农行、工商银行、深圳农商行、珠海邮政、广发证券、国海证券、阳光保险、深圳生命人寿、深圳银协、三金贵金属公司等;
各类企业:
江西新余钢铁、中国核二建集团、浙江国技互联信息技术有限公司[温州百度]、
中航工业沈飞集团、一汽-大众汽车成都分公司、益阳移动、中石化华北油气分公司、中国电信、深圳地铁集团、深圳百康健康、深业汽车、华润三九、琢子文化、广东南航、万尚饰品、佛山爱得乐集团、道恒房地产开发、佛山振鸿集团、顺德区大良科技、广东精艺金属股份有限公司、广东鸿运物业、深圳光明农场、广东瀞沁文化传播、光大房地产、中科科技发展、广东金刚工程、冠捷电子、圣象地板、深圳鹏都兴实业、深圳天威视讯、东聚电子、大新百货商场、一佳百货、深圳市通讯管理局、格兰仕微波炉、日康食品、祥基电器、明兴毛织、佛山伟仕达电器有限公司、佳隆股份、理丹电器、建华管桩、龙的电器、香山衡器、欧普照明、优加电器等;
政府团体:
深圳中心书城、深圳晚报、深培联、深心协、深妇联、深义工、心聆相约、美丽中国•幸福天使等。

客户评价:
所有的猜忌、不信任、不支持、在那一刻、像烟尘一样消失得无影无踪,所有的关爱、赞美、信任、理解,在此时,像泉水一样汩汩而出,心灵的碰撞,在此刻升华,我们全力以赴朝着一个目标,奋勇向前!
——深心协 彭副会长
以前听到过一些心态类的课程,很多时候明白但是做不到,黄老师的课程给到学员工具运用,让学员在上课中自省,下课后实践,第一次感受到心态的课程还能这么的落地。
——广东金刚工程 王有民
感谢黄老师在三八节给咱们上的课程,全然释放了学员的压力,让我们更美好的面对生活,这样的课程不光要给女性听,男性也要再来一期。
——宜昌核二建 李总
这次真的要感谢黄老师,员工们平时一直重复的做事,很多方面已经变得死沉,是您的一堂课焕发了他们重新追求健康生活的信念。
——佳业电器 黄总监
责任成就人生,信念改变生活,今天听了黄老师的课程,受益匪浅,从中领悟到了很多道理,向黄老师致敬!

——中国银行宁夏某支行 张行长
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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