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深度管理沟通——知人知心的沟通艺术


添加时间:2016-07-29      修改时间: 2016-07-29      课程编号:105183471


《深度管理沟通——知人知心的沟通艺术》课程大纲
课程背景:
为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,难以顺利的跟团队沟通?
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?
为什么企业中管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?
为什么管理者遇到80,90后员工总是进退两难?
沟通、激励和表达,不是技巧,是一种艺术,是一种认知了以后,站在巨人肩上,能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。
善听者,成为沟通的大师,善说者,成为教育的导师,而改变思维,善激励者,成为具备影响力的走向卓越的领导者

课程目标:
1.培训各部门经理、主管成为企业的中坚力量,成为企业目标的坚定执行者。
2.掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排。
3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。
4.学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置。
5.学习表达的基本技巧和能力,具备基本演讲的能力。

课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业部门经理,项目专员,主管,班组长等中层、基层管理人员
授课方式:理论讲授50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。

课程大纲:
第一讲:知人——帮你实现沟通者的心理定位
一、沟通管理问题的导入
1.为什么要做管理
2.“管”是双赢的过程
3.“理”是双赢的结果
二、沟通管理思维的深入
1.不同年龄段员工的想法
2.针对性的学习
3.有效的思考定式决定方向
三、沟通管理的深入:管事、理人
1.全面管理思维引进
2.管住事情
3.理顺人情
【案例分析】
1.你的电话吵死人
2.唐僧师徒
3.咱们的企业与“M”的区别
4.孙悟空为什么干的卖力
5.你爸是你爸和你爸是李刚的区别

第二讲:知心——帮你实现沟通者的心理方向
一、问题的深入
1.学习和思考的结合力
2.潜意识的管理意愿导向
3.“砸锅卖铁”的努力
二、思维的浮出
1.你能回望多远的过去,就能展望多久的未来
2.乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗?
3.制造型企业工作的最大特点:重复
三、管理的实质作用
1.企业管理的复杂性
2.从复杂推演出来的简单
3.本事:把复杂的事情做简单
【案例分析】
1.潜意识的管理意愿
2.乞丐的管理特点
3.本科、制造部长、MBA之路

第三讲:运人用心——帮你实现沟通者的工作意愿
一、基本态度
1.高昂的热情
2.稳重的淡定
3.热爱的升华
二、习惯的养成原因
1.好习惯容易培养还是坏习惯容易养成
2.三条培养积极沟通的习惯方法
3.三点激励团队养成吸光的思路
三、优秀团队沟通与激励的借鉴
1.日本人为什么做的那么好
2.香港,为什么那么香
3.职工团队与演员团队的三点区别
【案例分析】
1.埃蒙斯的故事
2.苏东坡受教
3.戒烟?戒酒?戒欲望?

第四讲:知人知心——帮你解决沟通者的技巧障碍
一、你是什么人
1.性格轮廓测试
2.可靠地身体语言
3.多听少说?多听多说
二、可靠地身体语言
1.身体,蕴含潜意识的能量
2.八种积极的身体语言
3.十类消极的身体语言
三、沟通的目的
1.一个有特色的团队
2.团队与团伙的区别和联系
3.如何沟通上下级和平级部门,成为纽带
四、团队成就感
1.激励的初期,企业主管应该做些什么
2.标准赞美
3.沟通的法则
五、理解沟通
1.工作沟通员工
2.生活沟通配偶
3.沟通,从心开始
六、沟通的技巧与艺术
1.不能让技巧超越了品德
2.良好沟通应该具备的五大心态
3.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
【案例分析】
1.蒙娜丽莎的微笑
2.唐僧师徒的团队
3.激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛
4.课堂练习

第五讲:让人心不再成为障碍
一、怯场
1.怯场并不神秘。
2.上台“怯”,才能“演”出彩
3.控制技巧:来来来,去去去
二、自信
1.自信并不稀奇。
2.有了“自我”,才能“自信”。
3.培养技巧。
三、心智结构
1.心智并不难得。
2.用“心”,才能“智慧”。
3.修炼心得。
【案例分析】
1.怕,害怕
2.第一次上台的老师

第六讲:深度成人,影响人心
一、领导
1.用威权去压制
2.用威信去引导
3.影响力
二、管理者的领导艺术
1.勇者不惧,知者不惑,仁者不忧!
2.培养企业主管的领导素质
3.领导的技巧与品德
三、培训总结
1.绩效考核
2.管理者迈步卓越之路
3.顿悟
【案例分析】
1.非诚勿扰
2.唐伯虎的事迹
3.脸和屁股的年终考核

授课培训师董玉川老师简介
董玉川
董玉川老师团队效能提升教练
8年企业管理培训经验
5年日资企业团队管理经验
10年企业现场管理/内训师实战经验
曾任:重庆大桥化工 (日资)(现重庆智亨)制造部部长
曾任:中山大桥化工 (日资)(现中山智亨)色彩研发实验室主任售后经理
连续三年授课百天以上,授课企业达400多家,受训学员达30000余人,满意度达95%以上,深受企业追捧与喜爱。

实战经验:
10年如一日,董老师专注于:为企业培育心态健康的员工、强化高执行力的人才、训练技能优秀的管理专才和可复制人才的阳光型领导。
5年日资企业生产、质量、技术主管,销售团队领导的职业经历,累积大量结合企业员工实际的实操经验,为日后的企业咨询、培训工作打好坚实的基础。
10年企业质量体系建设、现场管理、企业内训师实战经验,为数百家企业,涵盖医药化工、石油矿产、汽车、摩托车、电子机械、材料、能源、物流运输、餐饮、烟酒食品、建筑、装饰、金融投资、科技、文化、教育等数十个行业,梳理了一套切实可行,并能与企业员工“接气”的管理思路。并将之作为培训素材加以运用,使二者能水乳交融,相得益彰。
8年的管理培训历程,把握成人的认知规律,鼓励学员参与,引导学员思考,使其在轻松愉悦的课堂中思考自身,学习技能。经与数万名学员分享,面对面的交流,获得了绝大多数学员的认同,成功的指导并激励着学员将所学知识运用于生产、生活实际,提高自身管理技能,修炼职业化素养,成为一名从优秀迈步卓越的领导者。

主讲课程:
中基层管理类:
《中高层管理者核心管理技能提升》、《金牌班组长训练》、《生产主管必备-十大管理金科玉律》《高效团队建设与执行力》、《新生代员工管理》、《深度管理—知人知心的沟通艺术》
职业素养类:
《阳光职业化心态塑造》、《压力与情绪管理》、《员工职业化训练》、《定心、定位、定江山——中基层领导者素质提升》

老师对学员的点滴:
1、不是:如何让天才做出惊人的成绩?而是:让平凡人做出不同凡响的业绩。
2、认知“人”的特点,人性的根本,能够充分将各种技巧灵活运用,并根据不同的情景运用适合的领导风格带领团队前进。
3、培养理论联系实际的管理人才,能够从实际生活中找到一个点,来组织并激励自己和团队的每一个个体,为前行的目标而努力。
4、知行合一,建立目标,发挥“积极性、创造性、主动性”,变“要我做”为“我要做”,提高职场可塑性与竞争力。
5、“与时俱进”,积极调整自己的管理心态,学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置,培养具备强执行力的人才。
6、勇者不惧,知者不惑,仁者不忧!提升部门主管的敬业精神、忠诚度,能够和企业同呼吸、共命运,成为企业优秀的人才!
7、总结多年培训师经验,传授内功心法,帮助企业内训师克服演讲时的恐惧心理,学会调动学员积极性和参与性,技巧的应对各种局面。

部分服务客户:
医药化工、石油矿产:中石油•渤海石油装备制造•管道安装公司•天然气管道第二工程公司、中国阿拉伯化肥、惠州大亚湾华德石化、重庆隆生饲料、重庆大新药业集团、重庆强邦漆业、湖北福人药业、四川雷波洋丰肥业、云南龙马药业、德芙蓉大亚化纤、中国―阿拉伯化肥、大理州大维肥业、云南白药集团、昆明制药集团、、哈药集团、三大雅精细化学品、云南天高镍业、安徽华星化工、国药集团国瑞药业、中化吉林长山化工、河北东华冀衡化工、惠州市大亚湾华德石化、重庆登康口腔护理用品、山东恒邦冶炼……
汽车、摩托车:重庆恒通客车、东风客车底盘、重庆大江集团、深圳(重庆)五州龙客车、重庆SKILL斯凯力科技、重庆大江工业重庆3403汽车零部件、重庆cooper库博汽车配件、重庆东电制冷设备、重庆九鼎汽车配件、重庆荣阳工贸、靖江华通机电设备制造、重庆强力模具、重庆赛特制冷、重庆嘉利灯具、重庆重庆三易塑、重庆Lear李尔有德、湖北东峻工贸、东风电子科技、武汉燎原模塑、东风鸿泰汽车销售、江苏韩泰轮胎、吉林省元隆达集团公司、安徽东风机电科技、长春一汽通信科技、山西德仕汽车零部件、重庆长安跨越车辆、无锡威孚汽车柴油系统、重庆建设摩托车、安徽安凯福田曙光车桥、山东金麒麟、重庆博泰汽车配件、重庆迪佳科技、重庆大江时创车辆零部件、重庆飞成汽车零部件、重庆市冯骏科技、重庆市壁山福胜机械、重庆汽车发动机附件、重庆港乾机械、重庆海旺汽车配件、重庆汇顺机械、重庆九鼎汽车配件制造、重庆李尔长安汽车内饰件、重庆佳速汽车零部件、重庆宗申嘉利灯具制造、重庆佳利德汽车部件……
电子、机械:安徽康佳电子、黄山中显微电子、凯迈(洛阳)电子、中国电子科技集团公司四十一所、四十三所、中船重工集团第722研究所、昆明鼎承科技、成都泰格微波技术、、龙讯半导体科技(合肥)、合肥万宝压缩机、河南平高东芝高压开关、麦克传感器、安徽四创电子、合肥恒力电子装备公司、中船澄西船舶修造、昆明天穗农资、武汉机械工艺研究所、江苏荣昌机械制造集团、西安庆安电气控制、宁夏天地奔牛实业集团、沈阳机床、靖江华通机电设备制造、德特威勒密封技术(安徽)、宁夏天地奔牛实业集团……
材料、能源:国家电网•山东电力机械•重庆市电力公司、江苏恒力集团、江苏法尔胜泓升集团、经纬纺织机械、芜湖威仕科材料技术、湖南晟通科技集团、湖北金龙非织造布、安徽乾海实业、麦克传感器、陕西恒源煤电、武汉光谷机电科技、东海橡胶工业株式会社、昆明风行防水材料、云南煤业能源、无锡江南电缆、镇江荣德新能源科技、合肥恒通玻璃制品、合肥盈美金属制品、河南四方达超硬材料、安徽国华新材料、江苏华信新材料、蚌埠中航三鑫太阳能光电玻璃、合肥海尔塑胶、中意凯盛(蚌埠)玻璃冷端机械、铜陵新亚星焦化、山东滨化滨阳燃化、江西恒大高新技术、江苏恒力集团、芜湖威仕科材料技术、重庆赛博电气、陕西恒源煤电集团、浦项(重庆)汽车配件制造、重庆三易塑胶制品、重庆视野汽车零部件、重庆斯凯力科技、重庆新格有色金属、重庆鑫科通用机械、重庆渝南鑫光灯具、重庆长安凌云汽车零部件、重庆长江橡胶制造……
物流运输:中国邮政•邯郸邮政•兴安盟邮政•芜湖市邮政局、陕西红柠铁路、中国华粮物流集团、江苏乐美自动售货机、山西运城高速公路、闻合高速公路建设管理处、西部机场集团实业(西安)、新陆桥(连云港)码头、河南省交通运输厅京珠高速公路新乡至郑州管理处、南车戚墅堰车辆研究所、昆明百货大楼集团、宣城市华菱电梯配件、连云港港口集团、黄马甲物流配送公司、中国铁路•兰州铁路局、中国华粮物流集团南通粮油接运、苏州乐美自动售货……
餐饮、烟酒食品:农夫山泉、江苏洋河酒厂、湖北白云边、康师傅•郑州顶益食品、威海佳康食品、中国烟草•云南省烟草公司•重庆烟叶复烤、湘西鹤盛原烟发展、中国烟草•湖南中烟工业•郴州卷烟厂•红塔烟草(集团)大理卷烟厂、信阳龙潭茶叶、郑州千味央厨食品、江苏井神盐化、中粮生物化学(安徽)、河北三井酒业、内蒙古河套酒业集团、河南梦想食品、金星啤酒集团、安徽银鹭食品、郑州思念食品、百威英博啤酒、青海互助青稞酒、中纺粮油(四川)、中纺粮油(沈阳)、中粮粮油工业(巢湖)、云南六大茶山茶业、北京稻香村食品、中粮生物化学(安徽)、河北三井酒业、青岛啤酒(芜湖)……
建筑、装饰:湖北五三建设集团、河南九冶建设、河南宏力集团、河南路友机械、云南城投混凝土、中国建筑第七工程局、中建七局•交通建筑、四川路桥建设、四川路桥桥梁工程;
金融投资:河南水利投资、湖北九州方园投资、海联投资、建安投资控股集团、鼎宏知识产权集团、云南红河投资、曲靖福牌实业、玉林市城市建设投资、南京高科;
科技、文化、教育:湖北日报传媒集团楚天印务公司、昆明嘉信和纸业、杜莎夫人展览(武汉)、襄阳职业技术学院、中国铁通集团、郑州鸿盛数码科技、合肥科大立安安全技术、北方夜视科技集团、昆明欧迈科技、云南理世实业集团、北京市工艺美术高级技工学校、中铁第四勘察设计院集团……
其他:大连爱斯克产品样本、凯迈(洛阳)置业包装、武汉美丽田园美容院、洛阳钰达物业管理、武汉顶琇物业、云南佳园物业管理、陕西伟志集团……

部分客户评价:
感谢董老师这三天精彩的培训。董老师详述了班组建设的人和事的重点培养方向,及相关组织的配合方法,我们以前一直认为做好事的第一要素的是管理,现在我们清楚,应该是人;以前我们认为要教育员工做好工作,现在我们明确应该引导他们去做。董老师的培训让公司总高层、中层到基层的领导转换了思路,令人耳目一新。特别是领导责任一节,我们的六个副总,竟有三位热泪盈眶。
——河北东华冀衡化工有限公司总经理李玉槐
这是一个不睡觉,而且学员越来越多的培训。董老师通过许多生动的案例,幽默的笑话让我们的员工坐了下来;又通过这些案例、笑话引导出一个又一个的职业管理技能,我们的员工学的快乐,理解到位。
——SKILL重庆斯凯力科技有限公司生产部杨卫东
培训的目的不是学会了什么,而是被引导着,自己去学习。被董老师“折磨”了两天,两天以后,董老师让我们明确了职业素养化的含义,并且学会了思考,谢谢。
——惠州大亚湾华德石化有限公司人力资源部周志萌
理论与实践相结合,语言生动幽默,知识真实专业,内容易学易懂易复制。他是具备深厚理论功底的实战家。
——国家电网山东电力设备有限公司人力资源部李涛
董老师培训的实效性、能力的提升程度极高、现场效果极佳,并且不是现场冲动、下来不动的那种所谓的培训。他应该是管理能力、执行能力、企业文化塑造能力最好的老师之一。
——农夫山泉人力资源部刘莉
董老师博学强识、眼界开阔,授课方式新颖独特、语言诙谐幽默、表情丰富有趣,案例通俗易懂、切合理论,课堂氛围活跃。善于把握成人的认知规律,鼓励学员参与,引导学员思考,使学员在轻松愉悦的课堂中学习职业技能。
——鼎诚科技人力资源部张部长
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