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跨部门沟通与协调


添加时间:2014-12-26      修改时间: 2014-12-26      课程编号:105173076


《跨部门沟通与协调》课程大纲
l 跨部门沟通的特点和意义
u 什么是跨部门的沟通
u 跨部门沟通的意义
u 跨部门沟通的特点和常见形式
l 跨部门沟通常见障碍及原因分析
u 责任真空
u 责任转移
u 本位主义
u 面子问题
l 跨部门沟通的原则和技巧
u 真诚为第一要诀
u 关注每一个沟通细节
u 培养以接收者为中心的思维
u 建立自身双赢的协作理念
u 先自省本身,才能责怪别人
u 精简、精确包装及传递信息
u 组织好语言,系统化的表达
u 学习倾听,避免先入为主
u 善用非语言因素沟通
u 协调时先让对方表达,事先掌握动机
l 跨部门沟通案例研讨
u 主管应如何「化解平行部门的本位主义以寻求支持配合」?
u 主管应如何「面对平行部门的“踢皮球”的行为」?
u 主管应如何「处理“三个和尚没水吃”的困境」?
u 主管应如何「反馈对方部门的错误并防止问题再次发生」?
u 主管应如何「进行跨部门协商以建立更有效的协作模式」?1 l�-1lH��/![if !supportLists]>6. 和平型性格的解读与沟通策略

时间安排: 6-12课时

授课培训师江磊老师简介
江磊
12年企业培训经验
浙江大学经济学院公共管理硕士
杭州时代光华合作讲师
地心引力讲师工作室合作讲师
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
安徽邮电职业技术学院签约讲师

擅长领域:
内训师培养与内训体系建设
中基层管理者管理能力系统训练

授课风格:
秉持“知行合一”培训理念,专注于企业中基层,务实而不空谈;
课程设计思路严谨,课程演绎说理透彻;
风趣幽默、生动易懂,善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果
培训授课取材于实际的工作,启发学员运用于实际工作;

精品课程:
《企业内部培训师培训》
《管理“对对碰”——管理难点问题情景案例》
《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》
《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》
《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》
《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》
《“面子”下的沟通——跨部门沟通艺术》
《让金子发光——有效的员工激励》
《团结就是力量——团队建设与管理》

企业客户:
义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司(重庆)、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司、深圳卡贝尔服装有限公司、彪神服饰有限公司、印龙服饰有限公司、双立新百货商场、融汇温泉产业发展有限公司

电信行客户:
中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司,及中国电信学院、中通服浙江公司等。
中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨等20多家地市级移动公司。
中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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