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中高层角色认知与沟通技能提升


添加时间:2015-01-16      修改时间: 2015-01-16      课程编号:105174081

《中高层角色认知与沟通技能提升》课程目的
1、有效提升中高层管理人员管理理念与技能
2、有效改变中高层管理人员管理行为与管理意识
3、提升中层管理者执行能力与解决问题的能力
4、提升中高层管理者沟通意识与沟通能力
5、提升领导艺术,掌握阅人、知人的方法
6、转变思维模式,创新思维方法


《中高层角色认知与沟通技能提升》课程大纲
一、培训受众
企业中高层管理者
二、课程收益/目标
1、有效提升中高层管理人员管理理念与技能
2、有效改变中高层管理人员管理行为与管理意识
3、提升中层管理者执行能力与解决问题的能力
4、提升中高层管理者沟通意识与沟通能力
5、提升领导艺术,掌握阅人、知人的方法
6、转变思维模式,创新思维方法

三、培训时长
1天
四、授课方式
讲授、案例分享、小组讨论

五、课程大纲
第一讲 沟通管理技能
一、 沟通的过程和分析
1、沟通的过程模型
2、哈里窗户分析
3、人际沟通媒介
4、体态语言
二、沟通的内容和障碍
1、沟通的障碍
2、沟通内容障碍
3、传递接受障碍
4、沟通无效实例
三、沟通的方式和方法
1、有效倾听的建议
2、问和说——交谈
3、看——观察
4、建立同理心
四、管理工作沟通实务
1、如何与上级领导沟通
2、如何与组内成员沟通
3、如何进行跨部门沟通
4、工作沟通的七个步骤
5、工作沟通七步骤要诀
五、管理沟通工具介绍
1、需求理论模式
2、A3报告
3、PDCA改善
4、5W2H法
4、信息漏斗
5、JOHARI视窗
6、头脑风暴
7、沟通反思环

第二讲 中高层管理者的角色认知
一、管理对象与组织行为
1、企业管理中的组织行为学
2、组织人力资源开发与管理
3、组织成员的价值与组织的价值链
4、制度化的组织管理
5、人性化的情感管理与文化管理
6、组织目标与个体职业生涯设计
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
2、怎样给管理下定义
3、管理的目标
4、管理的层次划分
5、管理的职能
6、现代管理学的五项职能
三、管理者角色的三个纬度
1、管理者的角色种种
2、作为下属的管理者
3、作为同事的管理者
4、作为上司的管理者
5、角色类型的其它特征
四、中高层管理者定位与特点
1、从组织结构的金字塔讲起
2、中高层管理者的定位
3、不同类型的中层管理者
4、中层承上启下的基本特点
5、中高层管理者的作用和价值
6、中高层管理者的领导力与执行力
五、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
2、建立自身的能力系统
3、新时代的管理者
4、中高层管理者的六项修炼




授课培训师孙大益老师简介
孙大益
美国培训与发展协会(ASTD)授权讲师
北京大学民营经济研究院项目顾问
北京知为先管理研究院高级研究员
山东省经信委人才测评中心特聘讲师


擅长领域:
领导力、中层管理、职业素养、
国学/心理学、培训发展、安全生产管理

擅长行业:
石油化工、服装纺织、机械制造、电力能源、
商贸服务、医疗器械、金融、通信、食品饮料、
酒店旅游、交通运输

授课原则:
1、理论联系实际,学以致用
2、因人、因材施教
3、以企业战略为导向
4、着眼企业核心需求
5、充分考虑员工自我发展的需要

授课风格:
 富有激情,语速适中;信息量大,案例鲜活;肢体语言丰富,通俗易懂,观念新颖,善用中国经典传统文化剖析企业现象,授课素材既有职场经历与体悟,也有社会生活的观察和感悟。简约不简单、通俗不庸俗。善于调动现场气氛,深受学员喜爱。

课堂片段:
1、中国的企业缺的并不是工具与系统,缺的是对工具与系统的敬畏之心。
2、领导层把工具或系统或标准给绝对化了,执行层、操作层把这些给游戏化了。
3、执行力低下或者说效率低下,归根结底就是企业意志力的低下,朝令夕改、好高骛远、好大喜功甚至哗众取宠是当下众多企业的通病。
4、精益生产是一种品质,其核心是“用人品打造精品”,在管理过程当中,除了人之外,所有资源都是死资源,只有人是活资源,把人经营好了,企业也就经营好了。
5、世界上只有类似的人,没有相同的人,所以就不可能用一种管理方法与手段来管理所有员工。优秀的管理者只是较好地完成任务,而卓越的管理者则是影响其他人主动完成任务。
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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