中层干部的职业心态和职业能力必修

添加时间：2015-01-26      修改时间： 2015-01-26      课程编号:105174665


《中层干部的职业心态和职业能力必修》课程大纲
课程目标：
1 通过学习，明白职业人必备的职业心态是：积极主动、责任感、合作精神，通过提升职业形象和礼仪，目的是提升自身素养，打造高效执行力的职业准备。
2 通过学习，明白自身的岗位角色以及定位，是承上启下，对上关注目标计划，对下分解和促进目标计划达成，核心职责就是高效执行。
3 通过学习，学习如何管理团队和管理业务的必备技能，包括领导、沟通、监督、指导、业绩执行等核心技能，明白工作中如何结合实际情况去运用。

课程内容：

第一部分：成功经理人的职业化与职业态度、职业礼仪、职场行为
1 成功经理人的核心要求
2 职业态度的重要性；
- 态度-行为-结果的关系
- 良好的态度不一定能保障职业成功，但没有良好的态度一定不会有职业的成功。
3 什么是职业态度；
4 3个重要的职业态度:
- 积极主动是碰到难题“往前冲的态度”
- 责任感是任何情况下都有担当的“断后态度”
- 合作精神是在过程中的“中场态度”
5、如何在工作中做到用职业的态度对待工作。
6、职业化与职业礼仪
7、职业行为表现
- 行为表现的职业场合是公司内部和公司外部
- 行为表现的层次：初次留下良好印象的行为、沟通理解的行为、兑现承诺的行为

ü 课堂练习：将非职业词语改变成职业态度的词语
ü 个人作业：界定你的岗位责任、你会碰到的问题时用什么合作精神和积极主动精神对待
ü 职业态度改进的行动计划

第二部分：中层经理的角色、职责与执行力
1、中层经理的角色与定位：承上启下
2、中层经理的核心职责：目标领会、目标分解、目标促进达成的目标管理职责
3、高效执行力的流程和技巧
ü 课堂练习：做自身的工作角色定位描述
ü 个人作业：分解职责，找到执行力提升的方向
ü 执行力改进的行动计划

第三部分：中层经理日常管理的管理技能

1、 中层经理的管理技能必备
2、 领导技能
3、 沟通技能
- 在上司交代工作时如何与上司沟通
- 在向上司汇报时如何与上司沟通 (SSA专业汇报法)
- 合作时如何沟通
- 与下属时如何沟通
4、监督检查技能
5、工作指导技能
6、客情维护技能
ü 课堂练习：分析自身的优缺点，制定自身的技能提升行动计划

第四部分：回顾与总结

- 要点总结
- 提问与回答


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