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中高层管理才能训练(MTP)


添加时间:2016-05-18      修改时间: 2016-05-18      课程编号:105182470


《中高层管理才能训练(MTP)》课程大纲
中高层管理才能训练(MTP)


课程背景:
作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任工作?执行力也偏弱?
为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?
为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?
为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?
为什么......
今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图,帮助管理人员全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升团队的绩效。

课程收益:
1.帮助管理人员准确定位自己的角色,塑造自己的领导风格;
2.掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,大幅提升工作绩效;
3.学会根据员工的特点实施最有效的领导;
4.建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制;
5.掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;
6.提升管理沟通技能;
7.掌握提升团队执行力的方法。


课程特色:
讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。
大量的案例,视频,工具介绍,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。


课程对象:中高层管理人员
课程时间:六天(6小时/天)(可根据企业的需求删减模块,减少天数)


课程内容:
模块一:管理者的角色认知与领导风格塑造(6H)
模块二:员工激励与辅导(6H)
模块三:高效管理沟通(6H)
模块四:团队执行力提升(6H)
模块五:团队建设与时间管理(6H)
模块六:85/90后管理(6H)


模块一:管理者的角色认知与领导风格塑造


第一节 管理者的角色认知 (2H)
一、管理是一门技术,领导是一门艺术
二、图解:管理者的五种角色
管理者
教练
正能量的传播者
团队领导者
规则的维护者
三、管理的五大职能解读
周详计划
高效组织
有力指挥
充分协调
精确控制
四、图解:管理者在团队里应起到什么样的作用?
管理者正确的思维习惯:一切皆由我起!
一个经典案例
视频分享:一个团队管理者的示范
五、自我评价:我有多少分?
六、经典案例分析:你如何抉择
榜样的力量


第二节、领导风格塑造(4H)
一、追本溯源,回归自我—了解性格分类
沟通的白金法则
性格色彩自评表
二、知己知彼,扬长避短—四色性格的特点
红色(表达型,活泼型)的特点
蓝色(思考型,完美型)的特点
黄色(力量型,行动型)的特点
绿色(和平型,配合型)的特点
视频分享:判断题
三、活学活用,学以致用——关键行为判断法
常见的误判及原因分析
练习:看图识人
小组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?
小组讨论:如何从面谈中判断对方的性格色彩?
练习:情景模拟
四、管理者的领导风格塑造
四种管理风格的利弊分析
什么色彩的搭配最不合拍,最容易冲突?
因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)
四种管理风格需要进行怎么样的修炼?
五、 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道
小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?
点评:四色性格的工作行为倾向
练习:情景模拟


模块二:激励与培育部属 (6H)


第一节 有效激励
一、 西方激励理论简介及其思考
什么是激励?
为什么要激励?
西方激励理论十项
视频分享
二、激励方式的十种分类(详解其中三种)
1.目标激励
案例分析:对会计小张的激励
有效的目标激励四要素
2.榜样激励
举例:潮汕生意人
视频分享
3.认可激励
柳传志的发言
案例:保存了20年的课堂练习题
三、激励的误区及纠正
1.每个人的需求点都一样
一个例子:某公司的离职调查
需求层次论:双因素理论
2.唯物质或唯精神
分析:XY理论的选择
3.激励不包括处罚
问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?
问题:有哪些负激励措施?
4.激励适用于任何阶段
图解:动力性变化曲线
5.边际递减效应
6.赏罚错位
图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
7.论资排辈
公平理论(亚当斯)
8.大锅饭
9.鞭打快牛
激励的变化曲线图
10.激励适用于任何人
分析:按激励类型,员工可分为三类
问题:如何对付第三类?


第二节 培育部属
一、 培育部属的基本认识
1.了解部属特性的培育方式
2.人才培育的原则
3.教导部属的六个阶段
二、如何掌握部属的技能水准
1.从部门职掌中掌握核心技能
2.从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
3.实施技能盘点
4.拟定部属培育计划
三、培育部属的方法
1.工作指派的方法
2.指派经验度少、自由裁决余地大的工作
3.目标明确化
4.工作进行中的指导方法
5.让其思考胜於教导
6.在适当时机指导


模块三:高效管理沟通 (6H)


一、中国传统文化对沟通的影响
1.中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金
2.中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关
视频分享
反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
问题:如何规避它的不良影响?
二、常见的两大沟通障碍
1.沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例:不可思议的答案
点评:是什么导致了沟通不足?
2.传达失真
案例:传错一个字的恶果
案例:传话的秘书
沟通漏斗及其成因
视频分享②
点评:如何减少传达失真?
经典案例分析
三、有效沟通的五个要素
1.同理心倾听
例举:倾听的五个层次
案例:心理测试
问题:如何提升沟通层次?
同理心训练:正确解读对方说话的含义
小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?
2.确认信息
测试:一段新闻
案例:错误的领会
提升倾听效果的四措施:发问,复述确认,回应,总结
点评:要避免三类主观沟通障碍
3.注意措词
视频分享③
高情商表达
避免使用的五种发问方式
练习题
用行为陈述而非个性陈述
练习题
沟通不良可能造成的后果
4.简明高效
金字塔原则
电梯原则
练习:高效表达与理解
点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给同事
5.具体而量化
视频分享④
减少“诗歌般的语言”
小组讨论:与外部人员沟通,有哪些注意事项?
点评:避免笼统大概,杜绝我估计、应该是等用语。
四、向上沟通的策略和方法
1.理清角色关系
2.向上司请示汇报工作的程序要点
3.说服上司的技巧
取得上级认可的沟通方式
与四种性格的上司的沟通之道
视频分享
问题:能跟上司说“不”吗?怎样跟上司说“不”?
4.与四种性格的上司的沟通之道
五、平行沟通的策略和方法
1.与四种性格的同事的沟通之道
树立全局观念
注意横向投资
理性表达意见
2.邮件、QQ、微信沟通的要点
3.任何一场矛盾的开始,都是一场新的友谊的开始
4.以“白金法则”沟通。
六、向下沟通的策略和方法
1.指令、意图愈明确愈好,不要让人猜测
2.表扬员工的秘方
3.批评也要讲技巧:善用“三文治”法;批评要及时
4.双向沟通:不要预设立场;互动
5.视频分享⑤
6.案例分析:女秘书和她的上司
7.与四种性格的下属的沟通之道


模块四:团队执行力提升 (6H)


一、正确解读执行力
1.什么是好的、企业要的执行力?
视频分享①
经典案例分析
个人目标与组织目标的冲突
问题:如何从机制设计上减少工作中的本位主义?
2.执行的最高境界:三“效”合一
效果,效率,效益
3.案例:一个重要会议的通知
“完成任务” ≠“达成结果”?
点评:用结果交换报酬,是职场人最重要的思维习惯
想结果,做结果,交结果,靠结果
4.执行力对企业、对个人有多重要?
优秀人才的“四力”
二、找出执行力弱的根源
1.员工的执行力不佳,谁负主要责任?
案例:一个管理者的反思
2.执行力的四个“度”
力度、速度、高度、深度
3.企业执行力弱的原因
中国企业的执行问题
分析:战略流程,运营流程,人员流程
4.高、中、基层执行力弱的原因
分析:能力?心态?品德?性格?利益?
三、提升下属执行力的五个关键字
1.“交办了”就“盯”
绩效是盯出来的
2.“不会做”就“练”
能力是练出来的
3.“不可能”就“逼”
潜力是逼出来的
4.“没办法”就“想”
办法是想出来的
5. “没思路”就“导”
思路是导出来的
四、提升团队执行力的五步
第一步、杜绝习惯性借口
视频分享②
案例:“她的手机打不通!”
案例:“我没有时间!”
案例:“最近经常塞车!”
解读:外归因vs内归因
小结:当我们习惯于拒绝借口,团队的执行力就开始形成!
点评:如何打造部门的执行文化?
第二步、言必行,行必果
案例:浮报开支的处理 (小组讨论)
案例:你如何抉择?(小组讨论)
案例:警告你,这是第二次!
问题:谁是企业管理制度的破坏者?
解读:与执行力相关的三条管理定律
案例:提升执行力,从每天工作总结抓起
点评:“慈不掌兵,柔不监国”
第三步、优化制度与流程
解读:企业普遍存在的制度问题
分享:两个优化制度的成功案例
分享:设计制度时的几个注意事项
问题:如何从机制的设计上减少本位主义?
讨论:与执行力有关的几条问题(小组讨论)
员工不违规的三种原因:“不能为、不敢为、不忍为”
第四步、善用方法与工具
张瑞敏的“擦桌子”理论
五步骤:目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核
执行的关键点:检查与奖惩
问题:你如何检查部属的执行力?
执行“及时复命制”
参考:某知名企业评价团队执行力高低的七项指引
点评:员工只会做你检查(考核)的工作,而不是你期望的工作
第五步、选择会执行的人
问题:哪些是执行型人才?如何把执行型人才找出来?
案例:56条短讯;股权激励班
视频分享③
“拐大弯”和“拧螺丝”理论
问题:对中国人的管理“软”有效还是“硬”有效?
哪些人不是执行型人才?(三类人)
“离场管理”法则
点评:执行力强的人,都善于运用策略。

模块五:团队建设与时间管理 (6H)


第一节、团队建设
一、团队的准确定义
1.什么是团队?
2.这四个单位中,哪些是团队,为什么?
3.优秀团队的七个特征
4.工作团队与工作群体的区别(四个例子)
二、团队建设的障碍
1.自私。(本位主义、小山头意识)
2.内耗。(互相攻击、互相拆台)
三、优秀团队的组建
1.合适的是最好的
“差不多先生”
很多企业在“选才”中的常见现象
视频分享
你在选才时主要关注什么?
哪四项能力是优秀的团队成员必不可少的?
只选对的,不选贵的
视频分享
2.把人才放在正确的位置
什么是情商?为何情商这么重要?
案例:知人善用
经典案例:柳传志的识人、用人
经典案例:任正非与接班人
品德在使用中评价
问题:你认为品德重要还是能力重要?
视频分享
为何学习与创新能力这么重要?
案例讨论:选择新业务部门负责人
案例讨论:一山难容二虎
3.如何留住优秀的团队成员
问题:大多数主管,在看到部属的辞职信时都是惊愕和意外的!为什么?
员工跳槽的几个前兆
怎样判断哪些员工可挽留?
先把员工分成三六九等
点评:精英法则
问题:关于手提包
如何留住关键(骨干)员工?
员工跳槽的五大原因
留才七招


第二节、时间管理
一、常见的时间陷阱
1.“时间去哪了?”
2.管理者的一些坏习惯
3.视频分享:联邦快递的主管
二、高效时间管理(六要点)
1.做好计划和统筹
练习:日程排序
案例:广交会的来电
问题:为什么计划赶不上变化?
问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象
点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”
2.要事第一
时间管理四象限;八二法则
案例:衡阳大火
问题:大石头法则与弹钢琴
问题:为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏?
案例:本人的经历
点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事
视频分享2
3.化繁从简
练习:造飞行器
案例:火箭上太空
问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?
点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化
4.学会说No
掌握拒绝的技巧;
学会对付不速之客;
5.明确期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
6.改进工具和方法
案例:三则故事的启示
点评:要少用脚,就要多用脑
整理和分类;轻重缓急符号化;改变会议方式;劳逸结合;授权
“911”中的故事


模块六:85/90后管理 (6H)


一、85/90员工心态及成因分析
1.新生代员工现状:概述引言
2.小组讨论:列举本公司“新生代”员工的职场特点
3.新生代的成长背景——“自我一代”:找出成因,便于给出对策
4.85/90后面临的五大危机:
5.找出痛点,把握需求,更好的走进新生代内心世界
二、 85/90的主要特征及应对策略(管理角色)
1.工作表现给管理带来的挑战:引出管理者的困惑
2.85/90后员工管理的误区:讨论管理者常用错误方式
3.因地制宜引领他们
4.小组讨论:列出对新生代员工的对策
5.总结:应对85/90员工的四大角色与四项原则
三、 如何跟85/90后员工沟通
1.85/90最关心什么:引用某公司大样本85后调研数据结果和案例了解他们
2.与85/90沟通原则:你不能告诉他们什么,你只能让他发现了什么
3.因果沟通法
4.练习:情义客观沟通法:针对8590后员工的有效沟通法训练
四、如何培育与指导85/90后员工
1.做员工的职业生涯规划导师
2.用教练技术带好他
3.85-90后员工培育的策略
4.指导85/90后员工常犯的错误
5.失效的胡萝卜大棒管理法:快乐激发成功


结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。

授课培训师林广亮老师简介
林广亮
林广亮老师 管理才能训练专家
北京大学总裁班特聘讲师
中山大学岭南学院特聘讲师
中国执行力十强讲师
PTT国际职业培训师
曾任:创佳地产副总经理
曾任:天英管理学院院长
曾任:广东智圣投资管理有限公司常务副总
曾任:广州一呼百应网络技术公司副总经理
曾任:摩根士丹利投资银行高级经理人
10年名企高层管理经验,3年创业经验,3年企业管理顾问经验,长期致力于管理人员的管理才能提升训练。授课内容实战、实用、实效,能为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务;擅长将多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内;授课中注重启发及技能传授的相互结合,讲求“道”与“术”的统一,让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、企业,尤其是广大学员的高度认可。

实战经验:
在担任广东智圣投资管理有限公司常务副总经理期间,主要负责公司的营运及人才管理相关工作,从零开始组建分公司的人才团队,制定公司管理制度与激励机制,开拓及维护政府及商会、协会关系,拟定公司发展规划。任职期间,从执行文化的塑造、制度流程的优化两个维度强化了公司的执行力,相比以往,公司在实施既定政策、制度、计划、方案、决议等方面的执行力得到了显著的增强,员工拖延工作或找借口不完成目标的情况大幅减少,公司旗下产品数量增长20%,公司业绩每年以50%的增长,培养了30名公司骨干管理人员,荣获年度优秀领导奖。
在担任创佳地产副总经理期间,负责公司的经营管理工作,将科学的管理理念、方法、工具运用在企业人才管理、市场营销、团队建设等领域,重点解决企业选人、用人、育人、留人、励人等问题,想方设法激发员工的最大潜能,调动部属的主观能动性,给予部属充足的培训、指导和锻炼机会;强调执行力,更强调执行的技巧!所带领的团队一直都是公司最优秀的团队。
在担任天英管理学院院长期间,负责管理学院的全面管理运营工作,拟定学院发展规划及实施方案,制定学院管理制度与激励机制,组建了由40多名兼职讲师、专职讲师、客座教授、培训经理、职能部门人员组成的精英队伍,对行业商会、协会成员及本集团各地分公司开展了大量的卓有成效的培训工作,先后组织了近百场管理类、职业化素养类培训课程,提升了数千名学员的管理水平及职业化素养,培训满意度平均超过93%。

金牌课程:
1、《中高层管理才能训练(MTP)》系列课程
2、《赢在执行力》

授课风格:
1.趣味性强:拒绝枯燥乏味的理论教学,寓教于乐,每门课程皆有5~10个案例分享或分析,3~5项模拟练习,3~5个视频分享,以及大量的提问、小组讨论环节,使学员在轻松愉快中学习,获得最佳的学习效果。
2.实用性强:以“实战”指导“实战”,从实业到培训反复锤炼,为企业量身定做咨询式培训方案,让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合;深入浅出,易懂易用,深受学员好评。
3.互动性强:以交流、互动促使学员积极参与,集中精神,认真学习。
4.创新性强:观点与角度新颖,冲击力强,予人启发,引人深思。

服务过的部分企业:
银行:深圳建行、绍兴建行、南京招商银行、青岛浦发银行、东莞广发银行、珠海中行、福建邮储银行、包头农信社、长沙银行、上蔡县农信社、德清农信社、上海兴业银行、河北兴业银行、绵阳中行、广州农行、深圳发展银行、广州农商行、深圳平安银行、济南浦发银行、福州交行、南京华夏银行、青岛华夏银行、湖南祁阳农信社、天津农行、梅州农信社、阳东农商行、浙江临海农商行、柳州邮储银行、云安农信社、广东工行、湖北银行、杭州中信银行、新疆农信社、浙江衢州农信社、中山中行、济宁农行、芜湖农行...
其它金融行业:成都同兴小额贷款、成都亚联财小额贷款、广东鸿运投资集团、广东智圣投资、广东富商投资、湖南同济资本、广永期货、华南期货、长城期货、中信建投期货、中信建投证券、泛华保险、阳光保险、中英人寿、泰康人寿、广西富达投资集团...
地产行业:方圆集团、广州方圆地产、广电物业、广东博澳鸿基企业集团、弘远商业城、富都商业城、广州天誉物业、国龙地产、联益地产、豪发地产、银湖地产、天恒置业集团、东鼎投资集团、东和投资集团、广州华新集团、广西鸿达建筑、千禧地产、山东荣光建筑、深圳昊创集团、深圳摩尔城、深圳特发物业、广州乾山混凝土、广州番禺节能科技园、福建华亚集团、广州第四建筑工程公司、四川远成地产、广西中建八局...
通信行业:黑龙江移动、哈尔滨移动、四川移动、南充移动、广州移动、茂名移动、神州数码、东方通信、广州新太科技、广州展讯通信、欧姆龙自动化、宁波波导、浪潮集团、中星微电子、无锡凯尔、番禺邮政局、南方高科、广州高科...
商业、服务行业:苏宁云商、广西富满地农资集团、上海亚东国际、广州鸿达商贸、广州捷顺外贸、易来物流、广州恒发水产、共好酒业、天年生物科技、武汉清远教育中心、广东明林药业、广州赛志博尔、锦上名店、广东学习网、丰顺供电局、五华供电局、兴宁供电局、广州地铁、南京中脉科技、广州中脉科技、广东微信、佛山微点送、山东日照港集团、广州市总工会、东莞华泰教育、佛山阳光教育中心、北京大学总裁班、广州白云机场地勤公司、花都珠宝行业协会、石头记、成都蜀都川菜产业投资公司、广东食品药品学院、兴华教育、广州华风汽车学校、香港越秀证券、福建莆田邮政局、深圳南湾街道、御大夫...
制造行业:广州立白集团、碧桂园现代家居、天龙电子、帝朗卫浴、玛西尔电动车、鸿远钢结构、富弘管业、海通电子、锦绣布匹、中正实业、美丽华实业、理想拉链、鸿都机械、宝信金属、海淀集团、北京弘神集团、欧迪斯、佳和电器、云锋电子、丰佳电子、爱龙威、匹思通机械、焕发生物科技、亚洲铝业、广州日特固、广州中浩控制技术、增城奔马实业、深圳高斯贝尔集团、深圳华立视通、深圳视晶无线、东莞德瑞、惠州恒昌涂料、深圳金宏塑胶、柳州五菱汽车、河南蒙牛乳业、广州中浩汽车配件、宁夏共享集团、惠州西顿照明、佛山茂金钢铁、三星打印机、飞肯摩托、贵州烟草、湖南金旺铋业、韩国现代威亚、弗兰卡厨具、衡水老白干酒业、蔚蓝生物科技、大运摩托、博敏电子、上海新亚药业...
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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